TIMP nunca envía la contraseña de acceso a la aplicación. Por lo que no es habitual que los usuarios conozcan su contraseña de acceso.

En estos casos, la mejor opción es informar a los clientes que tienen la opción de restaurar la contraseña a través de la aplicación.

1. Una vez abierta la aplicación pulsas en INICIAR SESIÓN CON MI CUENTA.

2. Y en RECUPERAR CONTRASEÑA.

3 A continuación, introducimos el correo electrónico con el que estamos registrados en el centro y pulsamos en ENVIAR.

4. Nos aparece el mensaje de envío del correo para recuperar la contraseña. Pulsamos en ABRIR MI APP DE CORREO.

5. Revisamos la bandeja de entrada del correo y buscamos el mail de Restablecimiento de contraseña.

6. Abrimos el mail y pulsamos en RESTABLECER CONTRASEÑA.

7. Se abrirá un navegador con la opción de restaurar la contraseña. Introducimos la nueva contraseña y pulsamos en Continuar.

8. Una vez realizado este paso ya podemos volver a la aplicación e introducir la contraseña.

De todos modos, en el navegador que se abre a continuación tenemos la opción de pulsar el botón verde de Inicia sesión en la app para acceder sin necesidad de introducir la contraseña.

En los siguientes enlaces tienes más información:

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