En los Ajustes del servicio tenemos la opción de Permitir a los clientes dejarme una observación en sus reservas.
Si la seleccionamos, en el momento de reservar los clientes podrán dejarnos un comentario que nosotros podremos leer accediendo a la sesión desde el Calendario.
En el siguiente enlace tienes más información sobre las Opciones avanzadas de visualización para los clientes.