Las métricas del Dashboard nos permiten ver de una manera sencilla la evolución de nuestro centro a lo largo de los últimos meses. Por defecto, podemos consultar la información de los últimos seis meses. En el caso que tengas contratado el módulo de Estadísticas puedes ver la información de los últimos 12 meses.

Te aconsejamos leer el siguiente artículo para ver todas las métricas disponibles en la sección Estadísticas que no aparecen en el Dashboard:

Todas las métricas del Dashboard permiten filtrar por elementos concretos y visualizarlas por el rango de fechas deseado en el módulo Estadísticas.

Métricas del Dashboard

A continuación, explicamos las gráficas disponibles para su consulta en la pestaña Negocio del Dashboard:

  • Valor medio de negocio

Es el valor de los ingresos de tu negocio diluidos en el tiempo.

Se toma el precio de todas las ventas vigentes en el mes y se divide por la duración de su vigencia. Por ejemplo: un bono trimestral de 300€ contará 100€ durante tres meses.

En el caso anterior, el valor medio de tu negocio en el mes de diciembre es de 3911,08€ con un decrecimiento del 18,71% con respecto al periodo anterior.

El valor medio de negocio coge como referencia las ventas vigentes del centro, independientemente de que estén pagadas.

Con el módulo Estadísticas puedes filtrar por el total de ventas o por las ventas pagadas completamente.

  • Fidelización

Clientes con bonos vigentes que hicieron reservas. Contando todos los clientes con saldo vigente en un mes, se calcula el porcentaje de los cuales hicieron reservas. La métrica también muestra el porcentaje de clientes que no reservaron.

En el ejemplo anterior, el 40% de clientes con saldo vigente en el mes de marzo reservaron en el centro. El 60% restante no.

  • Flujo de caja

Total de ventas pagadas en comparativa a los gastos del centro.

Para los ingresos, se suma el precio final de todas las ventas pagadas en el mes (con las fracciones).
Para los gastos, se suman los que tengan fecha de pago en el mes indicado.

En el gráfico anterior, el total de ventas pagadas durante el mes de diciembre es de 8751€. Mientras que los gastos del centro introducidos en el programa son de 5017€.

  • Flujo de clientes

Es la comparativa de altas, pagos de altas a futuro, clientes de prueba, recaptaciones y bajas.

Un cliente de prueba es un cliente con saldo vigente en un bono gratuito que nunca ha gastado dinero en el centro. Pasará a alta cuando pague una cuota por primera vez.

Si durante un mes no paga nada y no tiene saldo vigente se considerará una baja. Si vuelve a pagar una cuota en el futuro se considerará una recaptación.

En el caso de los clientes de pagos de altas a futuro son clientes que han pagado por primera vez en el centro, pero que la venta no tiene fecha de valor en el mes en curso, sino que tendrá valor a partir del próximo mes.

En el ejemplo anterior, hay dos clientes que nunca han pagado y están probando durante el mes de octubre. Además, hay 14 nuevas altas y hay un cliente que vuelve al centro después de estar de baja. Por último, dos clientes han pagado una cuota para el próximo mes y hemos tenido siete bajas.

En esta métrica es importante conocer los siguientes detalles:

- El cliente se considera una baja el mes siguiente que ha dejado de tener saldo.

- Si la mensualidad de un cliente termina los primeros días del mes siguiente debido a la semana puente, la baja del cliente se considera el siguiente mes.

Por ejemplo, la mensualidad de abril termina el 5 de mayo en las cuotas con semana puente. El cliente no renueva la mensualidad, por lo que se considerará una baja el mes de junio.

- Por último, se tiene en cuenta el día en que el cliente ha consumido todo su saldo.

Por ejemplo, un cliente tiene un bono vigente durante seis meses pero utiliza todo su saldo la primera semana. El cliente se considera una baja el mes siguiente.

  • Ingreso medio por cliente

Es la media de ingresos mensuales que ha generado un solo cliente.

Tomamos las ventas pagadas por todos los clientes en un mes y sacamos la media.

En el caso anterior, la media de ingresos por cada uno de los clientes del centro es de 130,37€. Lo que supone una disminución del 13,28% con respecto al mes anterior.

  • Clientes con ventas vigentes

Clientes con ventas vigentes en este periodo.

Se calculan todos los clientes que tienen saldo vigente de pago cada mes. Si un cliente gasta todo su bono, el mes siguiente no se le tendrá en cuenta aunque continúe en periodo de vigencia. Los clientes de prueba son los que tienen saldo de bonos gratuitos.

En el gráfico anterior, hay 30 clientes con cuotas de pago en el centro. Lo que supone un decrecimiento del 6,25% con respecto al mes anterior.

  • Ingreso medio por reserva canjeada

Media del dinero que ingresa el centro por cada reserva canjeada.

Para calcular las de pago se hace de la siguiente forma; al canjear saldo se asigna a la reserva la parte proporcional del precio del bono como precio de la misma (incluidas las canceladas fuera del periodo de cancelación gratuita). Para calcular el total se incluyen todas las reservas canjeadas sin precio.

En el caso anterior, el centro ingresa 2,11€ por cada reserva. Lo que supone una disminución del 21,85% con respecto al mes anterior.

Si solamente contabilizamos las reservas canjeadas con saldo de pago el dinero ganado por cada reserva es de 20€.

  • Reservas canjeadas

Reservas canjeadas con saldo.

Para calcular el total, cogemos para cada mes todas las reservas canjeadas con saldo (incluidas las canceladas fuera del periodo de cancelación gratuita).

Para calcular las de pago, contamos solo las reservas canjeadas de pago (incluidas las canceladas fuera del periodo de cancelación gratuita).

En el ejemplo anterior, el total de reservas canjeadas en el centro es de 76. Lo que supone un decremento del 25,49% con respecto al mes anterior.

Si solamente contabilizamos las canjeadas son saldo de pago son un total de 8 reservas.

Con el módulo Estadísticas puedes filtrar por el total de reservas (tanto canjeadas como sin canjear). O por el total de reservas canjeadas.

Organizar y Editar Dashboard

Puedes modificar las métricas que tienes en el Dashboard y el orden en que aparecen. Para ello debes pulsar en el engranaje que aparece en la parte superior derecha:

Y realizar las acciones que quieras en cada una de ellas:

  • Organizar dashboard: permite mover las métricas de lugar para ponerlas en el orden deseado.

  • Editar dashboard: permite seleccionar las métricas que quieres que aparezcan en la pantalla principal.

De este modo, puedes personalizar el Dashboard con las métricas más interesantes para la gestión de tu negocio.

En el siguiente enlace encontrarás más información:

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