TIMP pone a disposición de sus clientes activos que sean gestores o profesionales y actúen como gestores de un centro, el servicio de pago denominado Sesión de formación. Este es un servicio de pago que ofrece la posibilidad de reservar una llamada telefónica con el equipo de TIMP. Las Sesiones en Formación podrán destinarse a:

Para la reserva de este servicio de Sesión de formación, el usuario deberá acceder al panel de TIMP a través del botón Ayuda y chat, seleccionando la opción Solicitar formación. Una vez ahí, el sistema le requerirá realizar el pago con carácter previo a efectuar la reserva. Una vez completado el pago, el cliente podrá seleccionar la fecha y hora disponibles mediante el calendario habilitado, recibiendo un correo electrónico de confirmación.

La duración estándar de cada sesión es de 40 minutos. TIMP podrá incorporar en el futuro otros tramos de duración o precios, comunicándolo previamente a través de los medios habituales.

El precio de cada Sesión de formación es de 20 euros (sin IVA), al que se añadirá el IVA.

El pago se efectuará mediante cargo en la tarjeta asociada al método de pago habitual del cliente en TIMP.

En ningún caso se realizarán devoluciones, totales o parciales, por el tiempo no utilizado por el cliente durante la sesión contratada. TIMP se reserva el derecho de incrementar el precio comunicándolo con antelación al cliente quien podrá aceptarlo o rechazarlo con la consecuente baja del servicio.

Una vez realizado el pago, se emitirá automáticamente la factura correspondiente, la cual estará disponible en el panel del cliente. La facturación se realizará utilizando los datos registrados por el cliente en su cuenta.

En caso de no tener disponibilidad para el día agendado, el cliente podrá reagendar la sesión desde el enlace incluido en el correo de confirmación de la reserva.

En el caso de que TIMP no consiga contactar con el cliente en la hora programada, este podrá solicitar la reprogramación de la llamada a cualquier momento posterior a través de los canales habituales de soporte durante un plazo máximo de 10 días a contar desde la fecha inicialmente reservada.

No se contempla reembolso en estos supuestos, salvo que la sesión no pueda realizarse por causa imputable a TIMP.