L'email di benvenuto è la mail che inviamo ai nostri clienti informandoli che ora possono gestire le loro prenotazioni attraverso l'applicazione. È l'email che inviamo quando vogliamo che i nostri clienti comincino a gestire le proprie prenotazioni tramite l'app ed il sito web delle prenotazioni.
Nell'email di benvenuto il cliente riceve solo deve accedere all'opzione Attiva il mio account per scaricare ed accedere all'app.
È importante ricordare che non viene mai fornita la password di accesso al cliente. Potrà, infatti, recuperarla in qualsiasi momento dall'app.
Come si invia l'email di benvenuto
Per inviare la mail di benvenuto dobbiamo accedere alla:
scheda del cliente,
tasto Azioni,
Invia email di benvenuto.
In questo modo, possiamo inviare l'email di benvenuto in modo individuale ai clienti che vogliamo.
Dall'altra parte, quando inizi a lavorare con il programma, puoi richiedere al nostro team via chat di inviare il mail di benvenuto massivamente.
Il cliente non riceve l'email di benvenuto
Se un cliente ci avvisa di non aver ricevuto l'email di benvenuto:
Controlla che l'indirizzo email che abbiamo inserito nella scheda del cliente sia corretto. Sia nel suo profilo che nell'Account di TIMP.
È possibile che il messaggio sia arrivato nello spam (comune nelle email di Hotmail). In questo caso, suggiamo all'utente di controllare questa cartella.
Per evitare che le tue email finiscano nello spam, consigliamo di verificare l'email del centro.
Per finire, se il centro è in modalità silenziosa, l'email di benvenuto non arriverà.