Uno dei problemi più comuni che si possono verificare è quello delle comunicazioni inviate dal pannello che arrivano alla cartella di spam o tra la posta indesiderata del cliente.
Il motivo principale di questa situazione è che il mittente della posta non è verificato dal destinatario: l'email viene inviata da un dominio di origine (TIMP) diverso da quello indicato nel messaggio di posta elettronica che lo invia (indirizzo di posta del centro indicato nelle Impostazioni dell'organizzazione).
Possiamo evitare questa situazione in buona parte se verifichiamo l'invio di questi messaggi di posta elettronica. Soprattutto, è importante sapere che è possibile solamente realizzare quest'azione nelle email con dominio proprio e che deve realizzarla la persona che si occupa della gestione del sito aziendale o con ottima conoscenza della gestione web.
TIMP invia i messaggi di posta elettronica attraverso i server di Amazon SES, per cui per verificare l'invio delle email sarà sufficiente aggiungere alla configurazione dei DNS del dominio un record TXT con il seguente valore:
v=spf1 include:amazonses.com ~all
Similmente, se si inviano email da altre piattaforme, bisognerà aggiungerle. Ad esempio:
v=spf1 include:altra-piattaforma.com include:amazonses.com ~all
Proprio come abbiamo indicato, è importante che questa azione venga realizzata dalla persona responsabile della gestione della pagina internet dell'azienda.
Nel seguente link, troverai la documentazione necessaria per realizzare la gestione: