Uno de los problemas más habituales con los que puedes encontrarte es que las comunicaciones enviadas desde el panel de TIMP llegan a la bandeja de SPAM o no deseado del cliente. El motivo principal de esta situación es que el remitente del correo no está verificado por el receptor: el mail es enviado desde un dominio de origen (TIMP) distinto del indicado en el correo electrónico que lo envía (correo electrónico del centro introducido en los Ajustes de la organización).

En gran medida podemos evitar esta situación si autentificamos el envío de estos correos electrónicos. Ahora bien, es importante conocer que solamente es posible realizar esta acción en mails con dominios propios y que debe realizarla la persona encargada de la gestión de la web de la empresa o con amplios conocimientos de gestión web.

TIMP envía los correos electrónicos a través de los servidores de Amazon SES, por lo que para autenticar el envío de correos bastará con añadir a la configuración de los DNS del dominio un registro TXT con el siguiente valor:

v=spf1 include:amazonses.com ~all

Del mismo modo, si se envían correos desde otras plataformas también deben incluirse. Por ejemplo:

v=spf1 include:otra-plataforma.com include:amazonses.com ~all

Tal y como hemos indicado, es importante que esta acción la realice la persona encargada de la gestión de la pagina web de la empresa.

En el siguiente enlace encontrará la documentación necesaria para realizar la gestión:

¿Encontró su respuesta?