TIMP nunca envía la contraseña de acceso a la aplicación. Por lo que no es habitual que los usuarios conozcan su contraseña de acceso.
En estos casos, la mejor opción es informar a los clientes que tienen la opción de restaurar la contraseña a través de la aplicación.
1. Una vez abierta la aplicación pulsas en INICIAR SESIÓN CON MI CUENTA.
2. Y en RECUPERAR CONTRASEÑA.
3 A continuación, introducimos el correo electrónico con el que estamos registrados en el centro y pulsamos ENVIAR.
4. Nos aparece el mensaje de envío del correo para recuperar la contraseña. Pulsamos en ABRIR MI APP DE CORREO.
5. Revisamos la bandeja de entrada del correo y buscamos el mail de Restablecimiento de contraseña.
6. Abrimos el mail y pulsamos en RESTABLECER CONTRASEÑA.
7. Se abrirá un navegador con la opción de restaurar la contraseña. Introducimos la nueva contraseña y pulsamos en Continuar.
8. Una vez realizado este paso ya podemos volver a la aplicación e introducir la contraseña.
De todos modos, en el navegador que se abre a continuación tenemos la opción de pulsar el botón verde de Inicia sesión en la app para acceder sin necesidad de introducir la contraseña.
En los siguientes enlaces tienes más información:
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