In questo articolo troverai come:
Configurare regole e restrizioni del dispositivo.
Sincronizzare il dispositivo con il Controllo delle presenze e il calendario.
Consultare e gestire gli accessi dalla Dashboard del centro.
Identificare i motivi di blocco e diniego di accesso.
Affinché il sistema possa verificare gli accessi in modo automatico, il primo passo è configurare il dispositivo e le sue regole. Ti spieghiamo come farlo di seguito.
Configurazione del Controllo accessi
Dopo aver completato l'attivazione del servizio e l'installazione del dispositivo, accedi alla configurazione del modulo per verificarne la connessione e attivarlo.
Per accedere a questa sezione devi andare su:
Moduli,
sezione Controllo accessi,
Configurazione.
Quando il pannello rileva un dispositivo collegato, questo appare nell'elenco della configurazione del modulo con due indicatori di stato:
Colonna Attivo: indica se il dispositivo è Attivo o Disattivato.
Colonna Rete: indica se il dispositivo è Connesso o Spento.
Affinché TIMP rilevi che il dispositivo è connesso a Internet, deve mostrare lo stato Connesso nella colonna Rete. Inoltre, per fare in modo che il dispositivo inizi a rilevare le letture degli accessi, deve essere Attivo.
Una volta che il dispositivo è connesso e attivato, il passo successivo è modificarlo per configurare le sue regole.
Configurazione e regole del dispositivo
In questa sezione imposterai le regole automatiche che determinano chi può accedere al centro: orari, stato del cliente e documentazione necessaria.
Per modificare le regole di un dispositivo, vai su:
Moduli,
sezione Controllo accessi,
Configurazione,
Modifica.
Modifica dispositivo
Da questa schermata, puoi configurare le seguenti regole per definire come e quando i tuoi clienti potranno accedere al centro. Da questa schermata puoi configurare il tuo dispositivo in tre blocchi indipendenti. Ogni blocco si salva separatamente, quindi ricorda di fare click su Aggiorna in ciascuno di essi dopo aver apportato le modifiche.
1. Configurazione del dispositivo
Qui definisci il nome del dispositivo e le regole relative agli orari e al comportamento degli accessi:
Sincronizza con Calendario del centro
Questa opzione limita l'accesso dei clienti in base all'orario delle sessioni programmate:
Senza indicare tempo: permette l'ingresso dall'inizio della prima sessione fino alla fine dell'ultima.
Margine prima sessione: consente l'accesso solo dai minuti indicati precedenti alla prima sessione.
Margine ultima sessione: blocca l'accesso dopo i minuti indicati dalla fine dell'ultima sessione.
Entrambi i margini: applica contemporaneamente i limiti di tempo della prima e dell'ultima sessione.
Sincronizzazione con il Controllo delle presenze
Segna automaticamente come "ha partecipato" la prenotazione del cliente al convalidare il suo accesso.
Limita ingressi consecutivi per cliente
Blocca ulteriori tentativi di accesso se effettuati entro l'intervallo di minuti configurato. Il cliente non potrà rientrare finché non scade quel tempo.
2. Regole di accesso
Selezionando più caselle in questa sezione, il sistema applica un filtro di tipo "E", per cui il cliente deve soddisfare tutte le condizioni attive contemporaneamente per poter accedere al centro:
Clienti con prenotazione nel giorno: limita l'accesso esclusivamente ai clienti che dispongono di una prenotazione accettata. Le prenotazioni in coda non concedono l'accesso.
Entro il tempo di prenotazione: se selezioni questa casella, definisci i minuti di anticipo (tempo consentito prima dell'inizio) e i minuti di margine (tempo consentito dopo l'orario di fine). Se lasci 0 minuti di anticipo, il cliente entrerà solo esattamente all'orario della prenotazione o una volta iniziata.
Solo clienti con quote in vigore: limita l'ingresso agli utenti senza quota in vigore o con la quota già consumata.
Solo clienti con tesseramenti attivi: limita l'accesso se il tesseramento dell'utente è scaduto o non esiste.
Solo clienti con vendite di quote pagate: limita l'accesso se il cliente ha vendite di quote in sospeso di pagamento.
Solo clienti con vendite di tesseramenti pagati: blocca l'accesso se il cliente ha vendite di tesseramenti in sospeso di pagamento.
Solo clienti con vendite di articoli pagate: blocca l'accesso agli utenti che hanno prodotti del negozio del centro in attesa di pagamento.
3. Documenti
Queste regole permettono di condizionare l'accesso in base a se il cliente ha in vigore e completa la documentazione (contratti e certificati):
Solo clienti con documenti in vigore o firmati: attiva la casella e usa il selettore per scegliere i modelli corrispondenti:
Contratti: il sistema blocca l'accesso se il contratto obbligatorio non è stato firmato.
Certificati: consente l'ingresso se sono approvati, in attesa di approvazione o con stato "in scadenza. Se il certificato è scaduto o non è stato aggiunto, l'accesso viene negato.
Le regole vengono verificate seguendo un ordine stabilito. Ad esempio, se un cliente non soddisfa la condizione di avere una prenotazione, è possibile che non soddisfi anche un'altra regola, come avere un contratto in attesa di firma; tuttavia, verrà mostrato e segnalato solo il primo errore rilevato.
Da dove posso consultare gli accessi dei miei clienti?
Puoi verificare il controllo accessi da due sezioni della piattaforma:
Dashboard del centro: consulta l'elenco completo degli accessi dei tuoi clienti e filtra i risultati in base a ciò che ti serve (data, cliente, tipo di accesso, ecc.).
Scheda del cliente > Panoramica: rivedi lo storico degli accessi di quel cliente specifico, inclusi i suoi ultimi accessi.
Dashboard del centro
Per accedere a questa sezione devi andare al:
Dashboard,
Accessi.
Da questa schermata hai a disposizione i seguenti strumenti di gestione:
Visualizzazione dei riquadri riepilogativi: consulta gli indicatori di totale accessi, accessi consentiti, totale bloccati e utenti bloccati nel giorno in corso.
Simulare o registrare un'entrata manuale: clicca su Nuovo accesso per aprire la finestra interattiva:
Verifica accesso: seleziona il dispositivo e il cliente per effettuare una simulazione. Il sistema mostrerà un banner informativo che indica se l'accesso sarebbe Consentito o Negato in base alle regole attive, senza lasciare traccia nello storico.
Registra accesso: verifica le regole e salva l'ingresso come Consentito o Negato nell'elenco.
Forza accesso: concede e registra un accesso come Consentito manualmente, saltando i blocchi automatici.
Filtrare: adatta i risultati della schermata usando i filtri per stato (Consentito o Negato), per tipo di accesso o per data di accesso.
Esportare: clicca su Esporta per scaricare un file in formato .xls con tutti i registri che soddisfano le condizioni dei filtri applicati.
Scheda del cliente
Dalla Panoramica del cliente si possono vedere i suoi ultimi accessi. Nella sezione Controllo accessi puoi effettuare le seguenti azioni:
Configurazione: individua il campo chiamato Identificatore. Inserisci in questo riquadro il numero associato alla tessera o al braccialetto fisico dell'utente per collegarlo completamente alla sua scheda cliente.
Bloccare accesso: seleziona manualmente l'opzione Blocca accesso se desideri limitare l'ingresso di questo cliente a tempo indeterminato. Quando questa casella è attiva, il sistema non verificherà più se il cliente soddisfa le regole generali di accesso e il dispositivo lettore restituirà sempre il motivo Utente bloccato. Il blocco resterà attivo finché non deselezioni manualmente l'opzione.
Ultimi accessi: consulta questo blocco informativo dove sono elencati visivamente gli ultimi 3 accessi effettuati dal cliente al centro.