In questo articolo troverai come:
Configurare regole e restrizioni del dispositivo.
Sincronizzare il dispositivo con il Controllo delle presenze e il calendario.
Consultare e gestire gli accessi dalla Dashboard del centro.
Identificare i motivi di blocco e diniego di accesso.
Configurazione generale e regole del dispositivo di accesso
Una volta acquistato il dispositivo e collegato al tuo pannello TIMP, il primo passo è configurare le regole che i tuoi clienti dovranno rispettare per accedere al centro.
Per gestire le restrizioni di ingresso e automatizzare le condizioni di accesso al centro, vai su:
Moduli,
Controllo accessi,
Modifica dispositivo.
Regole disponibili
Da questa schermata puoi configurare le seguenti regole per definire come e quando i tuoi clienti potranno accedere al centro:
Sincronizza con Calendario del centro
Questa opzione limita l'accesso dei clienti in base all'orario delle sessioni programmate:
Senza indicare tempo: consente l'ingresso dall'inizio della prima sessione fino alla fine dell'ultima.
Margine prima sessione: consente l'accesso solo dai minuti indicati prima della prima sessione.
Margine ultima sessione: blocca l'accesso dopo i minuti indicati dalla fine dell'ultima sessione.
Entrambi i margini: applica contemporaneamente i limiti di tempo della prima e dell'ultima sessione.
Sincronizzazione con il Controllo delle presenze
Segna automaticamente come "ha partecipato" la prenotazione del cliente al convalidare il suo accesso.
Limita ingressi consecutivi per cliente
Blocca ulteriori tentativi di accesso se effettuati entro l'intervallo di minuti configurato. Il cliente non potrà rientrare finché non scade quel tempo.
Regole di accesso in base allo stato del cliente
Selezionando più caselle in questa sezione, il sistema applica un filtro di tipo "E", per cui il cliente deve soddisfare tutte le condizioni attive contemporaneamente per poter accedere al centro:
Clienti con prenotazione nel giorno: limita l'accesso esclusivamente ai clienti che dispongono di una prenotazione accettata. Le prenotazioni in coda non concedono l'accesso.
Entro il tempo di prenotazione: se selezioni questa casella, definisci i minuti di anticipo (tempo consentito prima dell'inizio) e i minuti di margine (tempo consentito dopo l'orario di fine). Se lasci 0 minuti di anticipo, il cliente entrerà solo esattamente all'orario della prenotazione o una volta iniziata.
Solo clienti con quote vigenti: limita l'ingresso agli utenti senza quota vigente o con la quota già consumata.
Solo clienti con abbonamenti attivi: limita l'accesso se l'abbonamento dell'utente è scaduto o non esiste.
Solo clienti con vendite di quote pagate: limita l'accesso se il cliente ha vendite di quote in sospeso di pagamento.
Solo clienti con vendite di abbonamenti pagate: blocca l'accesso se il cliente ha vendite di abbonamenti in sospeso di pagamento.
Solo clienti con vendite di articoli pagate: blocca l'accesso agli utenti che hanno prodotti dello shop del centro in sospeso di pagamento.
Regole per documenti
Queste regole permettono di condizionare l'accesso al fatto che il cliente abbia la documentazione vigente e completa (contratti e certificati):
Solo clienti con documenti vigenti o firmati: attiva la casella e usa il selettore per scegliere i modelli corrispondenti:
Contratti: il sistema blocca l'accesso se il contratto obbligatorio non è firmato.
Certificati: consente l'ingresso se sono approvati, in attesa di approvazione o con stato "scade a breve". Se il certificato è scaduto o non è stato aggiunto, l'accesso viene negato.
Le regole vengono verificate seguendo un ordine stabilito. Ad esempio, se un cliente non soddisfa la condizione di avere una prenotazione, è possibile che non soddisfi anche un'altra regola, come avere un contratto in attesa di firma; tuttavia, verrà mostrato e segnalato solo il primo errore rilevato.
Da dove posso consultare gli accessi dei miei clienti?
Puoi verificare il controllo accessi da due sezioni della piattaforma:
Dashboard del centro: consulta l'elenco completo degli accessi dei tuoi clienti e filtra i risultati in base a ciò che ti serve (data, cliente, tipo di accesso, ecc.).
Scheda del cliente > Vista generale: rivedi lo storico degli accessi di quel cliente specifico, inclusi i suoi ultimi accessi.
Dashboard del centro
Vai al percorso:
Dashboard,
Accessi.
Da questa schermata hai a disposizione i seguenti strumenti di gestione:
Visualizzazione dei riquadri riepilogativi: consulta gli indicatori di totale accessi, accessi consentiti, totale bloccati e utenti bloccati nel giorno in corso.
Simulare o registrare un ingresso manuale: clicca su Nuovo accesso per aprire la finestra interattiva:
Verificare accesso: seleziona il dispositivo e il cliente per effettuare una simulazione. Il sistema mostrerà un banner informativo che indica se l'accesso sarebbe Consentito o Negato in base alle regole attive, senza lasciare traccia nello storico.
Registrare accesso: verifica le regole e salva l'ingresso come Consentito o Negato nell'elenco.
Forzare accesso: concede e registra manualmente un accesso Consentito, saltando i blocchi automatici.
Filtrare: adatta i risultati della schermata usando i filtri per stato (Consentito o Negato), per tipo di accesso o per data di accesso.
Esportare: clicca su Esporta per scaricare un file in formato .xls con tutti i registri che soddisfano le condizioni dei filtri applicati.
Scheda del cliente
Dalla Vista generale del cliente si possono vedere i suoi ultimi accessi. Nella sezione Controllo accessi puoi effettuare le seguenti azioni:
Configurazione: individua il campo chiamato Identificatore. Inserisci in questo riquadro il numero associato alla tessera o al braccialetto fisico dell'utente per collegarlo completamente alla sua scheda cliente.
Bloccare accesso: seleziona manualmente l'opzione Blocca accesso se desideri limitare l'ingresso di questo cliente a tempo indeterminato. Quando questa casella è attiva, il sistema non verificherà più se il cliente soddisfa le regole generali di accesso e il dispositivo lettore restituirà sempre il motivo Utente bloccato. Il blocco resterà attivo finché non deselezioni manualmente l'opzione.
Ultimi accessi: consulta questo blocco informativo dove sono elencati visivamente gli ultimi 3 accessi effettuati dal cliente al centro.