I servizi sono le attività che offriamo nel nostro centro. Ogni servizio ha caratteristiche proprie, quali tariffa, orario, durata e altre funzioni che vedremo di seguito.

Per creare un nuovo servizio, accediamo a:

Servizi,
Aggiungi servizio,
aggiungiamo il nome e la capacità,
Crea servizio.

Puoi anche vincolare il servizio ad un gruppo di servizi. Puoi farlo nel momento in cui lo crei o successivamente. Le altre opzioni della configurazione del servizio le vedremo di seguito.

Configurazione del servizio

Dopo aver creato il servizio, accediamo per realizzare la configurazione dello stesso. Per farlo, accediamo ai:

Servizi,
accediamo al servizio,
scheda Impostazioni,
Generale.

In questa prima sezione della Configurazione generale si trovano gli aspetti generali della configurazione del servizio.

Spieghiamo ognuno di essi qui di seguito:

Nome: nome del servizio.
Gruppo di servizi: assegnare un gruppo per mantenere tutto ben organizzato. Non è necessario che i servizi abbiano un gruppo assegnato.
Nel seguente articolo, trovi maggiori informazioni riguardo i Gruppi di servizi.
Descrizione del servizio.
Modalità: se è presenziale, online con un fornitore esterno o con TIMP Streaming.
Nel seguente articolo trovi maggiori informazioni riguardo le Sessioni online. E in questo articolo, riguardo TIMP Streaming.
Tariffa applicata: seleziona la tariffa (o tariffe) che permettono di prenotare con saldo il servizio. È molto importante vincolare sempre la tariffa, visto che un servizio senza tariffa vincolata non richiederà mai saldo per essere prenotato.
Capacità massima per sessione: numero massimo di persone che potranno prenotare una sessione.
Notifiche: permette di attivare l'invio di una notifica al professionista assegnato alle sessioni in caso di prenotazioni o cancellazioni.
Nel seguente articolo trovi ulteriori informazioni.

Ricorda di salvare sempre quando effettui modifiche in qualsiasi sezione del programma.

Infine, nella parte inferiore, trovi il tasto per Eliminare il servizio completamente.

Questa azione non è reversibile.

Impostazioni del servizio, Calendario.

La sezione Calendario delle Impostazioni del servizio permette di configurare le informazioni relative alla durate e la visualizzazione delle sessioni nel calendario del centro.

La durata indica il tempo che dura una sessione del servizio. Questo campo si usa per creare i servizi negli intervalli creati nella configurazione oraria.

La durata del servizio offerto deve sempre entrare nell'intervallo creato nella configurazione oraria. Se è maggiore, non verrà generata nessuna sessione.

L'opzione Offrire ogni si utilizza per stabilire la frequenza con cui verrà offerta una nuova sessione.

Per esempio, il servizio di fisioterapia ha una durata di 60 minuti e lo offriamo dalle ore 10 fino alle 14. Se in Offrire ogni indichiamo 30', i clienti potranno prenotare ogni 30 minuti (alle ore 10, 10:30, 11, 11:30...) durante questo intervallo di tempo..

Successivamente, possiamo configurare le Opzioni del calendario:

Nascondere sessioni nei calendari generali di gestione del centro se non hanno prenotazioni: di default, solo vengono mostrate le sessioni del servizio con prenotazioni. Per vedere le altre sessioni, devi cliccare sull'opzione Sessioni occulte.

Questa opzione si utilizza quando ci sono molte sessioni offerte per evitare di saturare il calendario di informazioni.
Fondere le sessioni che sono in uno stesso orario: se ci sono due sessioni in contemporanea offerte da due professionisti diversi, invece di lasciare due sessioni separate, nel calendario si mostrerà un'unica sessione con capacità doppia.
Dare priorità ai professionisti automaticamente per ottimizzare la disponibilità di altri servizi: nelle sessioni fuse, si collocano in prima posizione i professionisti che non stanno offrendo altri servizi nella stessa fascia oraria.

Se un servizio è fuso e deselezioni quest'opzione, le sessioni con prenotazioni rimarranno fuse fra di loro.

Infine, nel colore per le statistiche e gli elenchi: puoi scegliere il colore del servizio che apparirà nel calendario.

Impostazioni del servizio, Applicazione e web

Questa è la sezione più importante della configurazione del servizio. In questa sezione puoi configurare il modo in cui verrà mostrato il servizio, il periodo di tempo in cui potranno realizzare prenotazioni, il tempo per cancellare senza costo o i posti liberi in coda. In definitiva, il modo in cui i nostri clienti vedono e accedono al servizio.

Di seguito, spieghiamo i campi che puoi configurare in questa sezione:

Accetto prenotazioni con: quanto anticipo i clienti possono prenotare. Puoi scegliere di configurare ore, giorni, mesi e anni.
Si permettono prenotazioni fino a questa ora prima dell'inizio: quanto tempo prima permetto ai miei clienti di prenotare.
Invia promemoria in anticipo: quanto tempo prima viene inviata una notifica per ricordare al cliente l'appuntamento.

Accettare le prenotazioni di clienti senza saldo e lasciarle in attesa di pagamento: permettere che i clienti prenotino senza saldo. È la sezione più importanti della configurazione del servizio, poiché permettere le prenotazioni con o senza saldo, cambierà completamente il modo in cui i nostri clienti prenotano e il modo di lavorare del centro. Consigliamo di non permettere di prenotare senza saldo.

Permettere ai clienti di gestire la prenotazione automatica di questo servizio: consente ai clienti di attivarsi da soli una prenotazione automatica. Suggeriamo di non permetterlo ed attivarle dal centro.

Mostra il professionista che svolge ogni sessione: il nome del professionista verrà mostrato nell'app e nel sito web delle prenotazioni.
Mostra le risorse di ogni sessione: il nome della risorsa appare nell'app e nel sito web delle prenotazioni. Può utilizzarsi per indicare la sala in cui si imparte la classe.
Mostra il numero di persone per ogni sessione: il cliente può vedere il numero di prenotazioni di ogni sessione. Non viene mostrato il nome dei clienti.
Non elencare questo servizio nei flussi di prenotazione ai clienti privi di saldo disponibile o prenotazioni future: i clienti che non hanno una quota con saldo (Disponibile o In uso), o prenotazioni future per questo servizio non potranno vederlo nell'applicazione.
Nascondere questo servizio nelle applicazioni: il servizio non verrà mostrato nell'applicazione né nel sito web delle prenotazioni.
Permettere ai clienti di lasciarmi una nota nelle loro prenotazioni: i clienti potranno lasciare un commento quando realizzano la prenotazione dall'app o dal sito web delle prenotazioni.

Di seguito, si mostrano le opzioni che riguardano la politica di cancellazione:

Si accettano cancellazioni senza pagamento fino: quanto tempo prima consento la cancellazione di una prenotazione senza consumare saldo. Trascorso questo tempo, il saldo della prenotazione non sarà restituito al cliente.

Inoltre, hai una sezione in cui puoi lasciare più dettagli della politica di cancellazione del tuo centro. Queste informazioni appaiono nella finestra della sessione dell'app e del sito web.

Inviare una notifica 2:30 ore prima ai miei clienti per confermare l'assistenza: due ore e mezza prima del tempo massimo di cancellazione gratuita, viene inviata una notifica al cliente per ricordare l'appuntamento di cui possono cancellare la prenotazione.

Quest'opzione funziona come promemoria della prenotazione, per cui non raccomandiamo attivare entrambe le opzioni nei servizi ricorrenti.

Permettere solo una prenotazione confermata per persona al giorno: non consente più di una prenotazione nello stesso giorno per lo stesso servizio.

Permettere solo una prenotazione confermata per persona al giorno tra tutti i servizi che hanno questa opzione attiva: non consente più di una prenotazione nello stesso giorno in tutti i servizi che hanno questa opzione marcata.

Messaggio da mostrare nella sessione: puoi aggiungere qualsiasi informazione che verrà mostrata nella sessione nell'app e nel sito web delle prenotazioni.

Infine, nella parte inferiore di questa sezione, trovi l'opzione per attivare e configurare i posti liberi in coda.

Ti suggeriamo di leggere il seguente articolo per trovare tutte le informazioni:

Posto in coda

Impostazioni del servizio, Recensioni

Questa sezione ti permette di attivare e configurare l'invio di recensioni ai tuoi clienti. Le recensioni ti permettono di ricevere commenti dei tuoi clienti riguardo il servizio, le istallazioni del centro e il professionista che imparte la sessione.

Ti suggeriamo di leggere il seguente articolo per ottenere ulteriori informazioni:

Recensioni

Impostazioni del servizio, Timpy

Timpy è un'app che ti permette di offrire i tuoi servizi per connettere il tuo centro con nuovi utenti. Inoltre, questi servizi si offrono e si possono prenotare anche tramite Google direttamente.

Ti invitiamo a visitare la nostra pagina e configurare i tuoi servizi per offrirli e generare nuove entrate: timpy.app.

Attualmente, non disponibile in Italia.

Di seguito, spieghiamo i campi che devi completare per pubblicare i tuoi servizi in Timpy.

Nome: scegli un nome generico che permetta di trovarlo facilmente attraverso l'applicazione.
Descrizione: indica cosa include il servizio in modo che i clienti siano invogliati a prenotare nel tuo centro.
Categoria: categoria nella quale il servizio è compreso nell'applicazione.
Parole chiave: scegli parole chiave che si riferiscono alla tua attività per semplificare la ricerca del servizio nelle applicazioni.
Avatar: immagine che apparirà in rilievo nell'orario del servizio in Timpy.

Prezzo originale del servizio: prezzo standard per una sessione nel tuo centro.
Sconto: gli utenti che prenotano tramite Connect. Deve essere un importo inferiore al prezzo standard del centro.
IVA: percentuale di IVA che si applica alla vendita.
Attivare offerte last-minute: campo per attivare promozioni last-minute nel servizio. Qui si può scegliere quante ore prima si può attivare la promozione e lo sconto che si applica.
Pagamento tramite l'applicazione: indica se vuoi che ti effettuino il pagamento attraverso l'app o che possano prenotare senza bisogno di pagare o che paghino nel centro.

Successivamente, aggiungi il tempo limite con cui è possibile cancellare la prenotazione senza alcun costo, visto che fino l'inizio della lezione, avranno sempre la possibilità di cancellare.

Infine, i servizi offerti in Timpy saranno sempre offerti con sette giorni di anticipo, non è permesso mettersi in coda e le fasce orarie devono essere fissate nella configurazione oraria.

Domande frequenti

Qui di seguito, risponderemo ad alcune della domande più frequenti riguardo i servizi.

Avviso "Senza sessioni future" nei servizi

Vedi risposta

Occasionalmente, accedendo alla sezione Servizi, ci appare il messaggio Senza sessioni future.

Questo significa che al momento questi servizi non sono disponibili nella nostra configurazione oraria. Pertanto non saremo in grado di realizzare prenotazioni nel calendario né i nostri clienti potranno prenotare dall'app.

È anche possibile che appaiano in questo modo perché il servizio non rientra nel range in cui è consentita la prenotazione.

A cosa si riferisce la colonna "Disponibile fino al" dei servizi?

Vedi risposta

La data della colonna Disponibile fino a è la data fino alla quale si può prenotare il servizio via app.

Questa data si calcola tenendo in considerazione i seguenti parametri.

Sessioni propagate tramite la configurazione oraria.
Sessioni create in modo puntuale nel calendario del centro.

Si considera, anche, la data massima indicata nell'opzione Accetto prenotazioni a delle impostazioni del servizio.

Per cui, la data fa riferimento all'ultima sessione che il cliente può prenotare tramite l'app e il sito web delle prenotazioni.

Stesso servizio con diversa durata

Vedi risposta

In alcuni centri è frequente che lo stesso servizio abbia durate diverse. Per esempio, possiamo realizzare sessioni di fisioterapia di 30 minuti e di 60 minuti.

In questi casi, la miglior opzione è creare un gruppo con il nome del servizio ed aggiungere i diversi servizi specificando la propria durata.

In questo modo, il cliente vedrà i servizi allo stesso modo nell'app. Cioè, prima selezionerà il gruppo e poi deciderà se vuole prenotare una sessione di 30 o 60 minuti.