Cuando se eliminan sesiones con reservas de la configuración horaria, estas nunca se eliminan automáticamente y las sesiones se mantienen en el Calendario con el aviso de Sesiones en conflicto con la configuración actual.
Además, puedes ver estas sesiones en:
Sección Calendario,
pestaña Configurar horarios,
Sesiones en conflicto.
De este modo, el programa avisa de que hemos eliminado sesiones de nuestra configuración horaria, pero que tienen reservas y no han sido eliminadas.
¿Cuándo se generan sesiones en conflicto?
Cuando eliminas una sesión de la configuración horaria.
Cuando cambias el rango horario de una sesión, aunque sea un cambio mínimo. Por ejemplo, mover una clase de 8:00-9:00 a 8:05-9:05.
Cuando cambias el servicio de una sesión, por ejemplo de Pilates máquinas a Pilates reformer.
En los tres casos, el programa considera que la sesión nueva es distinta de la anterior y, como las reservas ya generadas están vinculadas a la sesión original, no puede moverlas ni eliminarlas por sí solo. En este punto, debes decidir qué hacer con esas reservas: moverlas a la nueva sesión, que es lo habitual cuando has cambiado el horario o el servicio y así tus clientes mantienen su plaza, o cancelarlas para poder eliminar la sesión, que es lo habitual cuando has eliminado la clase.
Eliminar las Sesiones en conflicto
El paso necesario para eliminar definitivamente las sesiones en conflicto es cancelar o mover las reservas a otra sesión. Las sesiones en conflicto pueden tener reservas puntuales o reservas automáticas.
Reservas puntuales
Cancela la reserva en la sesión en conflicto y vuelve a generarla en otra sesión.
Reservas automáticas
Ve a la pestaña Reservas automáticas.
Busca la sesión con el horario o servicio anterior y pulsa sobre ella. Verás las reservas automáticas asociadas.
Pulsa Editar en cada reserva automática. También puedes hacerlo desde la ficha del cliente.
Indica el nuevo horario o el nuevo servicio. Por ejemplo, cambia de 10:00-11:00 a 10:30-11:30.
Pulsa Actualizar. El programa desactiva la reserva automática anterior y genera la nueva.
Repite el proceso con el resto de reservas automáticas de esa sesión.
Comprueba el resultado
Vuelve a Configurar horarios > Sesiones en conflicto. Cuando la columna de reservas muestre 0, puedes eliminar esas sesiones sin problema.
Revisa el Calendario. La clase con el nuevo horario o servicio debe aparecer generada con sus reservas automáticas.
En resumen, para eliminar definitivamente las sesiones en conflicto, primero debes cancelar las reservas asociadas a dicha sesión. Debes vaciar la sesión de reservas, aunque sea de manera puntual. Y propagar el horario.
Sesiones con exceso de reservas
Las sesiones con exceso de reservas son aquellas sesiones que tienen más reservas de las permitidas por la configuración de la sesión.
Puedes encontrar este apartado en:
Sección Calendario,
pestaña Configurar horarios,
Con exceso de reservas.
Habitualmente, estas sesiones son las mismas que las sesiones en conflicto. Sin embargo, puede haber diferentes situaciones que provoquen un exceso de reservas, como eliminar a un profesional del horario o reducir la capacidad de una sesión de manera puntual.