Timpy es una aplicación en la que aparecen los servicios que nuestros clientes ofertan en ella. Nuestro objetivo es conectar tu centro con nuevos usuarios mediante un buscador que permite filtrar por categoría, localización y valoraciones.
En el menú lateral puedes encontrar la sección Timpy en el que podrás ver los diferentes apartados con la información relativa a la app:
Resumen: número de reservas, clientes, ingresos generados y valoración media de tus reservas en Timpy. En la parte inferior puedes ver el listado de las reservas generadas.
Reservas: detalle de las reservas realizadas por mes.
Servicios: listado de los servicios del centro con la posibilidad de activarlos y configurarlos rápidamente.
Facturas: facturas con las liquidaciones.
Configuración de Timpy
El primer paso para ofertar los servicios en Timpy es completar los puntos de Configuración que encuentras en la esquina superior derecha de la sección Timpy.
Si pulsas en cada enlace accedes al apartado:
Activar el registro de nuevos usuarios: activa esta opción para que los clientes puedan registrarse por su cuenta.
Introduce una dirección física válida: la dirección tiene que ser la misma que aparece en Google Maps.
Añade una descripción del centro válida: una presentación de tu centro que sea atractiva para los clientes.
Añade una imagen principal del centro: elige la imagen destacada de tu centro.
Publica en Timpy alguno de tus servicios: tienes que tener, al menos, un servicio ofertado en Timpy.
Fija horarios para tus servicios ofertados: las franjas de los servicios que se van a ofertar en Timpy tienen que estar fijadas en la configuración horaria.
Visita tu página: con todos los datos rellenados en tu panel, TIMP crea una web con la información del centro, las valoraciones de tus clientes y los servicios ofertados para que los nuevos usuarios puedan verla y reservar a través de Timpy y Reservas de Google.
Configuración rápida de servicios en Timpy
Puedes configurar Timpy de manera rápida desde el botón de Configuración rápida que encuentras en la pestaña Servicios de la sección Timpy.
Paso 1
Se indica que el registro de clientes se activará automáticamente. Además, se añadirá automáticamente la descripción y la dirección que tienes en los ajustes del centro. También se añadirá la imagen destacada del apartado Personalización.
Puedes mantener la información de tu centro, modificarla o añadirla desde este mismo apartado.
Paso 2
Solo tienes que seleccionar los servicios que quieres ofrecer en Timpy.
Paso 3
Selecciona el porcentaje de descuento y de las ofertas de última hora. Recuerda que en Timpy las cuotas siempre deben tener un descuento sobre el precio original.
En este punto, también puedes configurar si el pago del servicio se realizará en el centro o desde la aplicación.
Las ofertas de última hora son descuentos adicionales que se activan unas horas antes de que empiecen las clases y todavía hay disponibilidad. Desde los Ajustes del servicio, en Timpy, puedes configurar las horas antes que quieras activar esta opción.
Por último, aparece el resumen de la configuración, en el que se indica el precio de la reserva (una sesión) y el descuento que tendrá en Timpy.
Preguntas frecuentes
A continuación, respondemos a algunas de las preguntas más habituales sobre Timpy.
¿Qué es Timpy?
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Una aplicación para reservar servicios de todo tipo cerca de ti, participar en eventos en directo y disfrutar de las mejores clases online impartidas por profesionales.
¿Qué tipo de servicios puedo encontrar en Timpy?
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Los servicios más comunes son todos los relacionados con los sectores del fitness, wellness y salud. Entrenamientos, clases de yoga o pilates, fisioterapeutas... ¡Y mucho más! Lo mejor de la ciudad al alcance de tu mano.
¿Cómo puedo realizar una reserva?
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Para realizar una reserva tan solo tienes que encontrar el servicio que deseas en el buscador, elegir la el día y la hora a la que quieres ir y... ¡Reservar! En algunas ocasiones tendrás que realizar el pago desde la aplicación y en otras deberás pagar una vez visites el centro.
¿Hay algún tipo de tasa o comisión?
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No. Actualmente, reserva a través de Timpy es totalmente gratuito, por lo que no pagarás ningún coste extra por tu reserva. Además, Timpy está repleto de ofertas, ¡puede que incluso consigas precios más competitivos que con una reserva tradicional!
¿Qué tengo que hacer para ofertar mis servicios a través de Reservas por Google?
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Una vez dado de alta en Timpy, los servicios se ofrecen directamente a través de las Reservas de Google, siempre que tu negocio esté dado de alta en Google Places y el nombre y la dirección introducidos en tu panel de TIMP coincidan con los introducidos en Google Places.
¿En qué países está disponible Timpy?
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Actualmente, la aplicación solo está disponible en España. ¡Pero esperamos llegar más lejos muy pronto! Síguenos por redes sociales y no te pierdas nada.
¿Cómo puedo cancelar una reserva?
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Puedes cancelar una reserva desde el apartado Reservas de la sección Perfil ubicada en el menú inferior. Aquí encontrarás un listado con todas las reservas que has realizado y podrás consultar los detalles de cada una de ellas y cancelarlas.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con un centro?
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El camino más fácil para ponerte en contacto con un centro es a través de la sección de contacto que aparece en la pestaña de Información de cada centro. También puedes encontrar las opciones de contacto en los detalles de tu reserva.
¿Cómo puedo encontrar lo que busco?
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Desde el botón ¿Qué te apetece hacer hoy? de la sección Inicio ubicada en el menú inferior, puedes acceder a un buscador de servicios. Escribe lo que quieras encontrar o utiliza las sugerencias que ofrece la aplicación.
¿Cómo puedo cambiar mi número de teléfono?
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Para cambiar el número de teléfono debes acceder al apartado Información personal de la sección Perfil ubicada en el menú inferior. Al modificar el teléfono será necesario que lo confirmes con el código que te llegará vía SMS.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
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Existen dos tipos de métodos de pago:
En el centro: Si el centro define este método de pago para el servicio, deberás abonar el importe completo una vez visites el centro.
Compra in-app: De este modo pagarás el servicio desde la aplicación añadiendo la información de tu tarjeta o a través Apple Pay o Google Pay.
¿Es seguro realizar un pago a través de la app?
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Sí. Nuestros sistemas de pago cumplen con los estándares de seguridad más actualizados del mercado. Timpy no guarda nunca las tarjetas y para tu máxima comodidad puedes pagar con Google Pay o Apple Pay como ya haces con las compras a través de tu teléfono.
¿Qué es el saldo monedero?
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El saldo monedero es dinero que acumulas en la aplicación y que puedes utilizar para reservar servicios en Timpy.
¿Cómo puedo usar mi saldo monedero y consultar cuánto me queda?
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En los servicios que se puedan pagar desde la aplicación aparecerá la opción Utilizar saldo monedero antes de realizar una reserva. Para hacer uso del saldo monedero simplemente tendrás que activar la opción.
Puedes consultar el saldo monedero de tu cuenta desde la sección Perfil ubicada en el menú inferior.
¿Por qué hay un cargo pendiente en mi tarjeta y cuándo se liberará?
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Cuando haces una reserva con pago a través de la app, Timpy retiene el precio de la reserva para guardar tu plaza, pero el cobro no se efectuará hasta que se agote el tiempo de cancelación gratuita, por eso verás el cobro pendiente. Si cancelas durante el periodo de cancelación gratuita, esta retención desaparecerá de los movimientos de tu tarjeta en menos de 48 h.
¿Puedo añadir mi negocio a Timpy?
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¡Claro! Si gestionas un negocio que crees que debe aparecer en la aplicación tan solo debes comunicarte con nosotros.
¿Cómo puedo solicitar más ayuda o avisar de una incidencia?
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Si estas respuestas no han resuelto tus dudas y necesitas más ayuda puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un email a soporte@timpy.app
¡Te responderemos lo antes posible con una solución!
Impuestos y comisiones de Timpy
Timpy debe aplicar impuestos en todas las transacciones. Aplicará la tasa debida según el tipo de servicio y país de residencia del comprador.
Servicios digitales
En Timpy los servicios digitales son facturados por Apple si se está usando la aplicación en iOS o por Google si se está usando la aplicación en Android.
Apple y Google aplicarán la tasa de impuestos correspondiente deduciéndola del precio seleccionado en el servicio antes de transferir la cuantía resultante a Timpy, y aplicará un 15% de comisión adicional.
Servicios presenciales con pago in-app
Timpy actúa como gestor de reserva, por lo que facturará estos servicios y aplicará en todo caso un 21% de IVA. La pasarela de pago utilizada por Timpy aplica un 1,4% + 0,25 € de comisión por transacción.
Liquidación de ganancias a cuenta del centro
Timpy recaudará todos los cobros y liquidará regularmente en la cuenta bancaria del centro las cantidades resultantes de deducir las comisiones y los impuestos en los casos que corresponda.