Timpy è un'app in cui appaiono i servizi che i nostri clienti vogliono offrire in essa. Il nostro obiettivo è quello di collegare il tuo centro con nuovi utenti attraverso un motore di ricerca che permette di filtrare per categoria, localizzazione e recensioni.
Nel menù laterale trovi la sezione Timpy nella quale potrai vedere le diverse sezioni con le informazioni relative all'app:
Riassunto: numero di prenotazioni, clienti, entrate generate e recensioni delle tue prenotazioni in Timpy. Nella parte inferiore puoi vedere la lista delle prenotazioni generate.
Prenotazioni: dettagli delle prenotazioni realizzare per mese.
Servizi: lista dei servizi del centro con la possibilità di attivarli e configurarli rapidamente.
Fatture: fatture con le liquidazioni.
Configurazione di Timpy
Il primo step per offrire i servizi in Timpy è quello di completare i punti della Configurazione che trovi nell'angolo in alto a destra della sezione Timpy.
Se fai click su ogni link accedi alla sezione corrispondente:
Attivare la registrazione di nuovi utenti: attiva questa opzione per fare in modo che i clienti si possano registrare da soli.
Introduci un indirizzo fisico valido: l'indirizzo deve essere lo stesso che appare in Google Maps.
Aggiungi una descrizione del centro valida: scrivi una presentazione del tuo centro che sia attraente per i clienti.
Aggiungi un'immagine principale del centro: scegli l'immagine in primo piano del tuo centro.
Publica in Timpy alcuni dei tuoi servizi: devi avere, almeno, un servizio offerto in Timpy.
Fissa gli orari di tuoi servizi offerti: le fasce orarie dei servizi che si offriranno in Timpy devono essere fissati nella configurazione oraria.
Visita la tua pagina: con tutti i dati compilati nel tuo pannello, TIMP crea un sito web con le informazioni del centro, le recensioni dei tuoi clienti e i servizi offerti per i nuovi utenti che possono vedere e prenotare attraverso Timpy e le Prenotazioni di Google.
Configurazione rapida dei servizi in Timpy
Puoi configurare Timpy in modo veloce attraverso l'icona Configurazione rapida che trovi nella scheda Servizi della sezione Timpy:
Step 1
Si indica che verrà attivata automaticamente la registrazioni dei clienti. Inoltre, automaticamente si aggiunge la descrizione e l'indirizzo che hai nelle Impostazioni del centro. Anche l'immagine in primo piano della sezione di Personalizzazione.
Puoi mantenere le informazioni del tuo centro, modificarle o aggiungerne in questa stessa sezione.
Step 2
Semplicemente devi selezione i servizi che vuoi offrire in Timpy.
Step 3
Seleziona la percentuale di sconto e delle offerte last minute. Ricorda che in Timpy le quote devono avere sempre uno sconto rispetto al prezzo originale.
In questo punto configuri anche se il pagamento del servizio si realizzerà nel centro oppure tramite l'app.
Le offerte last minute sono sconti aggiuntivi che si attivano quando mancano poche ore all'inizio delle classi, se hanno ancora disponibilità. Dalle Impostazioni del servizio: Timpy, puoi configurare con quante ore di anticipo attivare questa opzione.
Infine, appare il riassunto della configurazione che indica il prezzo della prenotazione (una sessione) e lo sconto che si avrà in Timpy.
Domande frequenti
Di seguito, rispondiamo ad alcune delle domande più comuni riguardo Timpy.
Cosè Timpy?
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Un'app per prenotare servizi di qualsiasi tipo vicino a te, partecipare ad eventi live e usufruire delle migliori classi online impartite da professionisti.
Quale tipo di servizi posso trovare su Timpy?
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I servizi più comuni sono tutti quelli relazionati con i settori del fitness, wellness e salute. Allenamenti, lezioni di yoga o pilates, fisioterapisti... E molto altro! Il meglio della città a portata di mano.
Come posso effettuare una prenotazione?
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Per effettuare una prenotazione devi solo trovare il servizio che desideri nel motore di ricerca, scegliere il giorno e l'ora in cui vuoi andare e... prenotare! A volte, dovrai realizzare il pagamento dall'app ed in altre dovrai pagare quando andrai al centro.
C'è qualche tipo di tassa o commissione?
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No. Attualmente, la prenotazione tramite Timpy è totalmente gratuita per cui non pagherai nessun costo extra per la tua prenotazione. Inoltre, Timpy, è pieno di offerte, potresti addirittura trovare prezzi più competitivi che con una prenotazione tradizionale!
Cosa devo fare per offrire i miei servizi attraverso le Prenotazioni di Google?
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Dopo aver attivato Timpy, i servizi si offrono direttamente attraverso le Prenotazioni di Google, sempre che la tua azienda sia registrata su Google Places ed il nome e l'indirizzo introdotti nel tuo pannello di TIMP coincidano con quelli introdotti su Google Places.
In quali paesi è disponibile Timpy?
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Attualmente, l'app è disponibile solo in Spagna. Ma speriamo di arrivare lontano al più presto! Seguici attraverso le nostre reti e non perdere nulla.
Come posso cancellare una prenotazione?
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Puoi cancellare una prenotazione dalla sezione Prenotazioni della sezione Profilo che si trova nel menù inferiore. Qui troverai una lista con tutte le prenotazioni che hai effettuato e potrai consultare i dettagli di ciascuna di esse e cancellarle.
Come posso mettermi in contatto con un centro?
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Il metodo più facile per metterti in contatto con un centro è attraverso la sezione di contatto che appare nella scheda Informazioni di ogni centro. Puoi anche trovare le opzioni di contatto nei dettagli della tua prenotazione.
Come posso trovare quello che cerco?
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Dal tasto, Cosa ti piacerebbe fare oggi? della sezione Inizio che si trova nel menù inferiore, puoi accedere ad un motore di ricerca di servizi. Scrivi quello che stai cercando oppure usa i suggerimenti che offre l'app.
Come posso cambiare il mio numero di telefono?
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Per cambiare il numero di telefono devi accedere alla sezione Informazioni personali della sezione Profilo che si trova nel menù inferiore. Dopo aver modificato il telefono sarà necessario confirmarlo con el codice che ti arriverà via SMS.
Che modalità di pagamento posso usare?
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Esistono due tipi di metodo di pagamento:
Nel centro: Se il centro imposta questa modalità di pagamenti per il servizio, dovrai pagare l'importo totale quando sarai nel centro.
Acquisto in-app: In questo modo pagherai il servizio dall'app aggiungendo le informazioni della tua carta o tramite Apple Pay o Google Pay.
È sicuro effettuare un pagamento tramite l'app?
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Si. I nostri sistemi di pagamento compiono gli standard di sicurezza più aggiornati del mercato. Timpy non salva mai le carte e, per avere il massimo della comodità, puoi pagare con Google Pay o Apple Pay come già fai con qualsiasi acquisto tramite il tuo telefono.
Cos'è il salvadanaio?
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Il salvadanaio è denaro che accumuli nell'app e che puoi usare per prenotare servizi in Timpy.
Come posso usare il mio salvadanaio per controllare quanto mi resta?
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Nei servizi che si possono pagare dall'app apparirà l'opzione per Utilizzare salvadanaio prima di effettuare una prenotazione. Per usare il saldo del salvadanaio dovrai semplicemente attivare l'opzione.
Puoi controllare il saldo del salvadanaio del tuo account dalla sezione Profilo che si trova nel menù inferiore.
Perché c'è un addebito in sospeso sulla mia carta e quando verrà sbloccato?
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Quando si effettua una prenotazione con pagamento tramite l'app, Timpy trattiene il prezzo della prenotazione per mantenere il posto, ma l'addebito non sarà effettuato fino alla scadenza del periodo di cancellazione gratuita, per cui si vedrà l'addebito in sospeso. Se si annulla durante il periodo di cancellazione gratuita, l'addebito verrà rimosso dalla carta in meno di 48 ore.
Posso aggiungere la mia attività a Timpy?
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Certo! Se gestisci un'attività che pensi debba essere presente nell'applicazione, contattaci.
Come posso richiedere ulteriore assistenza o segnalare un problema?
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Se queste risposte non hanno risolto i tuoi dubbi e hai bisogno di ulteriore aiuto, puoi contattarci inviando un'email a soporte@timpy.app.
Ti risponderemo al più presto con una soluzione!
Tasse e commissioni di Timpy
Timpy deve applicare le imposte su tutte le transazioni. Applicherà l'importo dovuto in base al tipo di servizio e al paese di residenza dell'acquirente.
Servizi digitali
Su Timpy i servizi digitali sono fatturati da Apple se si utilizza l'app su iOS o da Google se si utilizza l'app su Android.
Apple e Google applicheranno l'imposta corrispondente deducendola dal prezzo selezionato nel servizio prima di trasferire l'importo risultante a Timpy, e applicheranno una commissione aggiuntiva del 15%.
Servizi presenziali con pagamento in-app
Timpy agisce come agente di prenotazione e pertanto fatturerà questi servizi addebitando in qualsiasi caso l'IVA al 21%. Il servizio di pagamento utilizzato da Timpy applica una commissione dell'1,4% + 0,25 € per transazione.
Liquidazione dei guadagni da parte del centro
Timpy riscuoterà tutti i pagamenti e verserà regolarmente sul conto bancario del sito gli importi risultanti dalla deduzione delle commissioni e delle tasse, ove applicabili.