El mail de bienvenida es el que enviamos a nuestros clientes para informales de que ya pueden gestionar sus reservas a través de la aplicación. Lo enviamos cuando queremos que nuestros clientes empiecen a gestionar sus reservas a través de la aplicación y de la web de reservas.
En el mail de bienvenida el cliente solo tiene que acceder a la opción Activar mi cuenta para descargar ya acceder a la aplicación.
Por otra parte, es importante señalar que nunca se proporciona la contraseña de acceso al cliente. El cliente podrá recuperarla en cualquier momento desde la aplicación.
Enviar el mail de bienvenida
Para enviar el mail de bienvenida tenemos que acceder a:
ficha del cliente,
botón Acciones,
Enviar mail de bienvenida.
De este modo, podemos enviar el mail de bienvenida de manera individual a los clientes que queramos.
Por otra parte, cuando empieces a trabajar con el programa, puedes solicitar a nuestro equipo a través del chat que envíe el mail de bienvenida masivamente. Puedes solicitarlo tantas veces como sea necesario, ya que este correo solo se envía a los clientes que aún no han descargado la aplicación.
El cliente no recibe el mail de bienvenida
Si un cliente nos indica que no ha recibido el mail de bienvenida:
Revisar que la dirección de correo electrónico que hemos introducido en la ficha del cliente es correcta. Tanto en su perfil como en la Cuenta de TIMP.
Puede que el mensaje vaya a la bandeja de spam (algo habitual en los correos de Hotmail). En este caso, recomendamos al usuario que compruebe esta bandeja.
Para evitar que tus correos electrónicos vayan a la bandeja de spam, aconsejamos autenticar el mail del centro.
Por último, si el centro está en silencio, tampoco recibirán el mail de bienvenida.