Las etiquetas te permiten segmentar tus clientes por intereses, gustos o cualquier categoría que quieras crear. De esta manera, podrás filtrarlos fácilmente y realizar una comunicación con cada segmento de clientes.
Añadir una nueva etiqueta
Para configurar las etiquetas, accede a:
CRM,
pestaña Etiquetas,
Nueva etiqueta.
En la ventana Nueva etiqueta, tienes la opción de escribir el nombre, la descripción y el color de la etiqueta. Para añadir la etiqueta, simplemente debes pulsar en Crear etiqueta.
Una vez creada, puedes editar su configuración o eliminarla. Al eliminar una etiqueta, esta se eliminará automáticamente de la ficha de los clientes que la tenían asignada.
Añadir etiquetas a un cliente
Para añadir una etiqueta a un cliente, accede a:
ficha del cliente,
debajo del nombre, botón Etiquetas,
selecciona la etiqueta del listado de etiquetas configuradas.
Puedes añadir una o varias etiquetas al cliente y estas quedarán guardadas automáticamente. También puedes añadir nuevas etiquetas desde este apartado.
Filtrar clientes por etiquetas
Desde el botón Etiquetas de la sección Clientes, puedes seleccionar clientes con una o varias etiquetas para filtrarlos.
Una vez seleccionadas las etiquetas, se pueden realizar las mismas acciones masivas que se pueden hacer con un filtro de clientes: descargar el listado de clientes, enviar una notificación, realizar una venta masiva o asignar entrenamientos.
Por último, si seleccionas varias etiquetas, el programa mostrará los clientes que tengan (como mínimo) ambas etiquetas.