I requisiti di prenotazione sono condizioni che i clienti finali devono soddisfare (come firmare un contratto o presentare un certificato medico) prima di poter confermare una prenotazione dall’applicazione utenti. In questo articolo vedrai come configurare queste condizioni per i tuoi servizi.

Nella sezione di configurazione dei requisiti di prenotazione, il centro può determinare quali documenti sono indispensabili affinché un utente possa accedere ai suoi servizi.

Per accedere a questa sezione, segui questo percorso:

È importante indicare che non è possibile creare un requisito se non hai modelli già creati. Questi modelli sono i contratti o i certificati che verranno richiesti affinché i clienti possano prenotare un servizio.

Nei seguenti articoli trovi maggiori informazioni:

Per creare un nuovo requisito nel pannello, devi seguire i passaggi dettagliati di seguito. Una volta all’interno della sezione Requisiti di prenotazione:

Una volta creato il requisito, è necessario collegare i servizi al requisito affinché questo inizi a essere richiesto nell’app.

Puoi aggiungere i servizi nel seguente modo:

Nel caso in cui elimini un requisito, questo smetterà di essere richiesto per poter prenotare.

Puoi anche gestire i requisiti di prenotazione direttamente dalle Impostazioni del servizio. Nella sezione Applicazione e web, troverai la sezione Requisiti per prenotare; da lì è possibile visualizzare i criteri collegati, aggiungerne di nuovi o eliminare quelli esistenti.

Nell’applicazione utenti, viene controllato automaticamente se il servizio che si sta cercando di prenotare ha requisiti associati.

Se esistono requisiti, apparirà un pulsante denominato Requisiti per prenotare nella schermata della sessione. Se i requisiti sono obbligatori, il cliente dovrà soddisfarli per poter completare la prenotazione.

Nella schermata dei requisiti, l’utente potrà vedere il nome del documento, se è obbligatorio e il suo stato attuale: In sospeso o Completato. Premendo l’icona della matita (modifica), si aprirà il modulo per caricare il certificato o firmare il contratto.

In altri casi, come mettersi in coda o effettuare prenotazioni senza cancellazione gratuita, il programma richiederà sempre il completamento dei requisiti prima di elaborare qualsiasi altra azione o di mostrare avvisi di saldo insufficiente.

In questa sezione di domande frequenti sui requisiti risolviamo alcuni dubbi comuni per facilitare la gestione del centro:

Il programma verifica se esiste già un documento valido nel profilo del cliente che sia richiesto per prenotare il servizio e lo associa automaticamente.

Nel caso in cui l’utente non abbia il contratto firmato o il certificato caricato, se ne crea uno nuovo premendo l’opzione di modifica del requisito (la matita) nell’applicazione.

Il documento deve essere completato una sola volta; una volta che il requisito è stato soddisfatto, il programma lo riconosce per le prenotazioni future.

Il cliente può effettuare la prenotazione nel momento in cui carica il certificato; l’accesso alla prenotazione è immediato dopo il caricamento e non richiede l’approvazione manuale preventiva da parte del centro.