Il promemoria e la conferma della presenza hanno la stessa funzione: ricordare al cliente la propria prenotazione. Per questo motivo, dipendendo dal servizio e dalla ricorrenza dei clienti, non sarà necessario attivare sempre entrambe le opzioni.

Sia il promemoria che la conferma di presenza si possono configurare a livello di servizio. In particolare, devi accedere alla:

Trovi le opzioni per configurarle. Nel caso del promemoria, devi selezionare il tempo precedente alla sessione in cui si invia. E nella conferma di presenza, attivare la spunta per inviare la notifica due ore e mezza prima del periodo massimo di cancellazione senza costo.

La conferma di presenza funziona indipendentemente dal promemoria. Il cliente lo riceverà due ore e mezza prima del termine di cancellazione senza costo. A differenza del promemoria, nella conferma di presenza il cliente trova un link per accedere alla prenotazione e cancellarla.

La conferma della presenza di solito si usa più del promemoria. Infatti, in caso di clienti ricorrenti, non è necessario ricordare continuamente la prenotazione attraverso due canali diversi.

L'attivazione del promemoria è facoltativa e la sua funzione è quella di ricordare al cliente che in X ore o giorni inizia la sua lezione.

Di solito, il promemoria si utilizza con clienti che non frequentano spesso il centro ed in servizi individuali. Di solito si combina con la conferma della presenza, visto che, se il cliente non ricorda la propria prenotazione, perderemo l'ora della sessione.

Inoltre, esiste l'opzione di attivare l'invio di SMS per inviare il promemoria anche tramite messaggio di testo.

Il promemoria via SMS ti permette di contattare i clienti che non hanno l'app scaricata né l'indirizzo email verificato.

Per farlo, devi attivarlo nella:

Puoi scegliere di inviarlo a tutti i clienti o solo a quelli che non hanno la mail verificata. Infine, devi selezionare i servizi di cui si invierà l'SMS.

L'obbiettivo è non inviare promemoria via SMS di servizi per cui non è necessario.