Di seguito, vedremo tutte le informazioni necessarie ad attivare i pagamenti in-app e configurare le quote e servizi in modo che funzionino correttamente.
Vedremo anche come funzionano gli acquisti automatici con i pagamenti in-app, il periodo delle liquidazioni e come eliminare una vendita in-app.
Attivare i pagamenti in-app
Prima di tutto, devi sapere se hai sottoscritto il modulo dei pagamenti in-app.
Per farlo, accedi alla:
sezione Moduli,
e cerca il modulo dei Pagamenti in-app.
Adesso, è necessario attivare i pagamenti in-app tramite il tasto Avvia configurazione. In questo modo, creiamo l'account per gestire i pagamenti che vengono effettuati dal pannello e dall'applicazione.
Requisiti per poter attivare i pagamenti in-app
Alcuni dei requisiti che devi soddisfare per attivare i pagamenti inApp sono i seguenti:
Un conto bancario.
Un tax ID del paese in cui si registra l'account (C.F. o P.IVA).
Indirizzo fisico nel paese in cui ci si registra al quale puoi ricevere corrispondenza (non sono valide caselle postali).
Numero di telefono del paese.
Un documento di identità o passaporto valido di qualsiasi paese.
Una pagina internet in cui appaiano i prodotti/servizi che offri (sono validi anche i Social Networks).
Inoltre, l'azienda deve essere ubicata in uno dei paesi in cui opera Stripe: https://stripe.com/global
Configurare il modulo dei pagamenti in-app
Dopo aver attivato l'account, sarà necessario aggiungere il nome del creditore che si mostrerà nei pagamenti dei tuoi clienti (di solito si indica il nome del centro). Il campo Nome si completa in modo automatico con il nome dell'azienda.
Inoltre, hai l'opzione per attivare i Pagamenti automatici per autoacquisti che ci permetteranno di riscuotere le vendite generate tramite gli acquisti automatici senza bisogno che il cliente debba accettarli tutti i mesi.
Inoltre, è importante ricordare che le vendite manuali si riscuotono automaticamente nella data valore della stessa.
Aggiornare l'account dei pagamenti in-app
Se stai ancora lavorando con i pagamenti in-app anteriori, dovrai prima svincolare il tuo account attuale per poi creare un nuovo account.
Per farlo, devi accedere alla:
sezione Moduli,
Pagamenti in-app,
e Scollegare.
Nel momento in cui svincoli il tuo account precedente di pagamenti in-app, perderai le informazioni che hai attualmente:
Verranno eliminate tutte le carte e conti bancari. Dovrai richiedere di nuovo queste informazioni ai tuoi clienti.
Le vendite in attesa di pagamento via in-app, resteranno in attesa di pagamento. Dovrai introdurre di nuovo il metodo di pagamento in-app.
Configurazione di quote e servizi per i pagamenti in-app
Affinché il cliente possa comprare via app una quota, dovremo controllare la configurazione di quote e servizi.
Ricorda che questa configurazione non è necessaria per realizzare vendite né per poter attivare acquisti automatici dal tuo pannello. È necessario solo per permettere al cliente di comprare per conto proprio dall'app.
Configurare le quote per i pagamenti in-app
Per configurare le quote e per fare in modo che appaiano come disponibili per comprare dall'app, devi accedere alla:
sezione Tariffe,
e attivare il check del Disponibile in-app.
Inoltre, hai la possibilità di introdurre l'importo che pagheranno i clienti nella sezione Prezzo in-app della configurazione della quota. Se non introduci nessun prezzo in questo campo, i clienti pagheranno il prezzo configurato nella quota.
Impostazioni del servizio per consentire i pagamenti in-app
Per far sí che i clienti comprino via app, è molto importante non permettere di prenotare senza saldo. Per configurarlo, accedi alla:
sezione Servizi,
accedi al servizio,
scheda Impostazioni,
Configurazione app e web,
e deseleziona l'opzione Accettare prenotazioni di clienti senza saldo e lasciarle in attesa di pagamento.
Di solito, per la propria configurazione del servizio, quest'opzione già sarà deselezionata.
In questo modo, quando un cliente che non ha saldo cercherà di prenotare questo servizio, avrà la possibilità di comprare una delle quote disponibili in-app.
Acquisti automatici con pagamenti in-app
La quota può essere addebitata automaticamente sulla carta del cliente senza bisogno di dover accettare l'acquisto ogni volta che viene effettuato.
Di seguito, descriviamo il funzionamento degli acquisti automatici in-app:
La vendita viene generata al momento del lancio degli acquisti automatici. Con i giorni precedenti la fine del mese che hai configurato.
Il cliente riceve una notifica che informa che la vendita è già stata realizzata. Per cui può accedere e pagarla tramite l'app. Molti utenti decidono di realizzare il pagamento quando ricevono la notifica.
Se la vendita non è stata pagata il giorno 1 (data di valore), l'addebito avviene automaticamente sulla carta del cliente (se abbiamo attivato l'opzione della riscossione automatica).
È possibile che la banca del cliente richieda un'autenticazione dell'acquisto. In questo caso, il cliente deve controllare le notifiche della banca per terminare l'operazione.
Se la riscossione viene rifiutata, non si proverà di nuovo il pagamento dopo il giorno 1, per cui devi provare la riscossione manualmente con l'opzione Forza pagamento che trovi nella scheda dei Pagamenti in-app della scheda del cliente o del menù laterale.
Eliminare una vendita in-app
Quando elimini un pagamento in-app, dovrai decidere cosa fare con il denaro pagato dal cliente: rimborsarlo o mantenerlo.
In entrambi i casi, la vendita sarà eliminata e si invierà al Cestino. Ma solo nel caso in cui selezioni l'opzione di Restituire il pagamento al cliente, l'importo verrà restituito alla carta di credito del cliente. Il pagamento viene restituito sempre alla carta con cui è stato effettuato il pagamento.
Per questo motivo, nella sezione in-app del menù laterale e della Scheda del cliente appare lo stato in cui si trova l'operazione:
Vendita eliminata e saldo restituito: l'importo è stato restituito al cliente e la vendita inviata al Cestino.
Vendita eliminata e saldo non restituito: anche se la vendita è stata eliminata, l'importo non è stato restituito al cliente.
Vendita effettuata correttamente: l'operazione continua ad essere in vigore e può visualizzarsi nella sezione Vendite della Scheda del cliente.
Considera che in questo caso il saldo non si riferisce al credito che da il programma con la vendita, ma al denaro che hai riscosso al cliente dalla sua carta bancaria.
Infine, ricorda che non è necessario eliminare una vendita in-app per restituirla. Puoi gestire la restituzione direttamente ed il denaro verrà rimborsato automaticamente alla carta del cliente. La vendita (ed il registro del rimborso) continueranno a comparire nella Contabilità e la Scheda del cliente.
Liquidazioni pagamenti in-app
Nella sezione Liquidazioni puoi controllare le liquidazioni dei pagamenti in-app con l'importo e la data approssimativa in cui riceverai il denaro sul tuo conto bancario.
Per farlo, accedi alla:
sezione Pagamenti in-app,
scheda Liquidazioni.
All'interno di ciascuna liquidazione, è possibile vedere in dettaglio i pagamenti da ricevere e scaricare un report con tali informazioni.
Quanto tempo impiegano le liquidazioni?
Le liquidazioni di solito impiegano sette giorni da quando il cliente realizza il pagamento. Tuttavia, ci sono alcune considerazioni da tenere in conto e che spieghiamo qui di seguito.
Pagamenti in-app con carta
Tutti i giorni si trasferisce il denaro dei pagamenti. Il bonifico viene effettuato di prima mattina e si invia tutto il denaro delle entrate dei due giorni anteriori.
Per esempio, nella mattinata di oggi mercoledì 10 viene inviato il denaro guadagnato lo scorso lunedì giorno 8. I bonifici in genere impiegano circa cinque giorni per arrivare al conto. Ciò significa che, di solito, i pagamenti impiegano sette giorni ad arrivare al conto da quando l'utente realizza il pagamento.
Addebito diretto automatico
Le liquidazioni degli addebiti diretti automatici dipendono da quando ha effettuato il pagamento il cliente.
Una volta inviato il pagamento della ricevuta bancaria, l'addebito automatico ha circa 15 giorni di tempo per effettuarsi; durante questo periodo vengono realizzati tentativi a ripetizione fino a segnare la vendita come pagata o non pagata; in quest'ultimo caso, avremmo una disputa.
Una volta realizzato l'addebito sul conto del cliente, il bonifico si invia due giorni dopo il pagamento, come per i pagamenti in-app con carta.