En este artículo encontrarás cómo:
Configurar reglas y restricciones del dispositivo.
Sincronizar el dispositivo con el Control de asistencia y el calendario.
Consultar y gestionar accesos desde el Dashboard del centro.
Identificar los motivos de bloqueo y denegación de entrada.
Configuración general y reglas del dispositivo de acceso
Una vez adquirido el dispositivo y vinculado a tu panel de TIMP, el primer paso es configurar las reglas que deberán cumplir tus clientes para acceder al centro.
Para gestionar las restricciones de entrada y automatizar las condiciones de acceso al centro, dirígete a:
Módulos,
pestaña Control de acceso,
Editar.
Reglas disponibles
Desde esta pantalla puedes configurar las siguientes reglas para definir cómo y cuándo tus clientes podrán acceder al centro:
Sincronizar con Calendario del centro
Esta opción limita el acceso de los clientes según el horario de las sesiones programadas:
Sin indicar tiempo: permite la entrada desde el inicio de la primera sesión hasta el final de la última.
Margen primera sesión: permite el acceso solo desde los minutos indicados antes de la primera sesión.
Margen última sesión: bloquea el acceso después de los minutos indicados tras finalizar la última sesión.
Ambos márgenes: aplica los límites de tiempo de la primera y de la última sesión a la vez.
Sincronización con el Control de asistencia
Marca de forma automática como "ha asistido" la reserva del cliente al validar su acceso.
Limitar entradas seguidas por cliente
Bloquea segundas intenciones de acceso si se realizan dentro del rango de minutos configurado. El cliente no podrá volver a entrar hasta que expire ese tiempo.
Reglas de acceso por estado del cliente
Al marcar varias casillas en este apartado, el sistema aplica un filtro de tipo «Y», por lo que el cliente debe cumplir todas las condiciones activas al mismo tiempo para poder acceder al centro:
Clientes con reserva en el día: restringe el acceso exclusivamente a los clientes que disponen de una reserva aceptada. Las reservas en cola no conceden acceso.
Dentro del tiempo de reserva: si marcas este check, define los minutos de antelación (tiempo permitido antes del inicio) y los minutos de margen (tiempo permitido tras la hora de fin). Si dejas 0 minutos de antelación, el cliente solo entrará exactamente a la hora de la reserva o una vez iniciada.
Solo clientes con cuotas vigentes: restringe la entrada a los usuarios sin cuota vigente o con la cuota ya consumida.
Solo clientes con membresías activas: restringe el acceso si la membresía del usuario ha caducado o no existe.
Solo clientes con ventas de cuotas pagadas: restringe el acceso si el cliente tiene ventas de cuotas pendientes de pago.
Solo clientes con ventas de membresías pagadas: bloquea el acceso si el cliente tiene ventas de membresías pendientes de pago.
Solo clientes con ventas de artículos pagadas: bloquea el acceso a los usuarios que tienen productos de la tienda del centro pendientes de pago.
Reglas por documentos
Estas reglas permiten condicionar el acceso a que el cliente tenga vigente y completa su documentación (contratos y certificados):
Solo clientes con documentos vigentes o firmados: activa el check y utiliza el selector para elegir las plantillas correspondientes:
Contratos: el sistema bloquea el acceso si el contrato obligatorio se encuentra sin firmar.
Certificados: permite el ingreso si están aprobados, pendientes de aprobar o con estado "caduca pronto". Si el certificado está caducado o no se ha añadido, el acceso se deniega.
Las reglas se comprueban siguiendo un orden establecido. Por ejemplo, si un cliente incumple la condición de tener una reserva, es posible que también incumpla otra regla, como tener un contrato pendiente de firma; sin embargo, solo se mostrará e informará del primer error detectado.
¿Desde dónde puedo consultar los accesos de mis clientes?
Puedes revisar el control de acceso desde dos apartados de la plataforma:
Dashboard del centro: consulta el listado completo de accesos de tus clientes y filtra los resultados según lo que necesites (fecha, cliente, tipo de acceso, etc.).
Ficha de cliente > Vista general: revisa el histórico de accesos de ese cliente en concreto, incluyendo sus últimos accesos.
Dashboard del centro
Para acceder a este apartado tienes que ir a:
Dashboard,
Accesos.
Desde esta pantalla cuentas con las siguientes herramientas de gestión:
Visualización de cajas resumen: consulta los indicadores de total de accesos, accesos permitidos, total de bloqueados y usuarios bloqueados en el día en curso.
Simular o registrar entrada manual: haz clic en Nuevo acceso para abrir el modal interactivo:
Comprobar acceso: selecciona el dispositivo y el cliente para realizar una simulación. El sistema te mostrará un banner informativo indicando si el acceso sería Permitido o Denegado según las reglas activas, sin dejar registro en el histórico.
Registrar acceso: comprueba las reglas y guarda la entrada como Permitido o Denegado en el listado.
Forzar acceso: concede y registra un acceso Permitido de manera manual, saltándose los bloqueos automáticos.
Filtrar: ajusta los resultados de la pantalla utilizando los filtros por estado (Permitido o Denegado), por tipo de acceso o por fecha de acceso.
Exportar: haz clic en Exportar para descargar un archivo en formato .xls con todos los registros que cumplan las condiciones de los filtros aplicados.
Ficha del cliente
Desde la Vista general del cliente se pueden ver sus últimos accesos. En el apartado de Control de accesos puedes realizar las siguientes acciones:
Configuración: localiza el campo llamado Identificador. Introduce en este recuadro el número asociado a la tarjeta o pulsera física del usuario para dejarla completamente vinculada a su ficha de cliente.
Bloquear acceso: marca de manera manual la opción de Bloquear acceso si deseas restringir la entrada de este cliente de forma indefinida. Cuando esta casilla está activa, el sistema ya no comprobará si el cliente cumple las reglas generales de acceso y el dispositivo lector siempre le devolverá el motivo de Usuario bloqueado. El bloqueo se mantendrá activo hasta que desmarques manualmente la opción.
Últimos accesos: revisa este bloque informativo donde se listan de forma visual los 3 últimos accesos realizados por el cliente al centro.