La gestión de colas permite que, cuando una sesión tenga su aforo completo, el cliente pueda ponerse en cola y esperar a que se libere una plaza.

De este modo, cuando se cancela una reserva y se abre una plaza, se envía una notificación a los clientes en cola para que puedan reservar y evitar los huecos de última hora.

Para activar esta opción, debes acceder a:

Esta función está disponible en los planes BASIC y superiores.

Una vez activado, tienes la opción de elegir entre las siguientes opciones para configurar el proceso de hueco en cola: todos a la vez o en orden de reservas.

Además, recordar que las notificaciones de huecos libres solo se envían dentro del horario configurado en el apartado Notificaciones de los Ajustes de la organización.

Con la opción de todos a la vez, cuando se genera un hueco disponible se envía una notificación a todos los clientes al mismo tiempo y el primero que la acepta realiza la reserva. El resto permanece en cola hasta que se inicie otro proceso de hueco disponible.

En esta opción no hay tiempo para aceptar el hueco disponible, ya que, en el mismo momento en que se inicia el proceso, la sesión se desbloquea y cualquiera puede reservarla. Tanto los clientes que están en cola como cualquier cliente desde la aplicación.

Al no haber tiempo disponible para reservar, las reservas se mantienen en cola y no se cancelan.

Con la opción de en orden de reserva se envía una notificación siguiendo el orden de las reservas en cola. El cliente dispone del tiempo seleccionado para aceptar el hueco disponible. Si no lo acepta, se cancela su reserva y se envía la notificación al siguiente cliente.

Si ninguno de los clientes en cola ha aceptado el hueco disponible, se les envía una notificación para informarles de que la clase sigue disponible y de que todavía pueden reservar la sesión.

Además, en la opción de en orden de reserva tienes la posibilidad de Priorizar clientes sin otras reservas. Esta opción coloca automáticamente a los clientes que ya tengan una reserva de ese servicio el mismo día en la última posición de la lista de espera para dar prioridad a los demás clientes.