Este artículo está dirigido a aquellos centros que ofrecen servicios online. Si únicamente ofertas servicios presenciales, estos cambios no te afectarán.
A principios de 2022, las tiendas de aplicaciones de Google y Apple cambiaron su política de comercialización de servicios virtuales. Te explicamos en este artículo todo lo que debes saber y cómo afecta a tu negocio.
¿Cuál es el problema?
Apple y Google han decidido exigir a los negocios que ofrezcan servicios online hacer uso de sus pagos in-app y aplicar una comisión del 30% por cada compra que se efectúe a través de la aplicación.
Esta decisión provoca de manera colateral que no puedas facturar ninguno de los pagos que se realicen desde la aplicación y todo deba ser gestionado por un intermediario (TIMP), con el cambio de operativa que esto provocaría en tu contabilidad.
Por este motivo, los horarios y la función de reserva de todos los servicios online han sido bloqueados de las aplicaciones desde octubre de 2022.
Desde TIMP hemos expresado a ambas compañías nuestro desacuerdo y oposición a estas medidas. Sin embargo, Apple y Google se niegan a dar marcha atrás y a partir de ahora todos los pagos de un servicio online deben hacerse fuera de la aplicación de reservas. Esto afecta también a las aplicaciones Custom.
¿Qué significado tiene esto?
No se puede hacer una reserva ni un pago de un servicio online a través de la aplicación. Se deberá de hacer a través del panel de gestión, TIMP Express o desde la web de reservas.
¿Qué solución ha adoptado TIMP?
Nos hemos visto obligados a bloquear todos los servicios online. Esto significa que este tipo de servicios ya no aparecen disponibles para hacer una reserva o un pago desde la aplicación.
Importante: Si tus clientes han realizado una reserva para un servicio online desde la web de reservas podrán acceder a ella a través de la aplicación sin ningún problema.
¿Qué servicios se van a ver afectados por esto?
Para Apple y Google un servicio online es cualquiera que se ofrece de manera virtual a través de sus dispositivos. Por este motivo, catalogamos los servicios entre presencial y online. Los servicios que se verán afectados serán:
Los marcados como Online con enlace externo.
Los marcados como Online con TIMP Streaming.
Importante: Cualquier servicio marcado como presencial no se podrá guardar si contiene la palabra online, stream, streaming, etc.
¿Cómo podrán tus clientes hacer una compra/reserva de un servicio online?
Tus clientes podrán seguir efectuando las compras/reservas de servicios online a través de la web de reservas, el panel de TIMP o de TIMP Express.
