En el siguiente artículo, veremos toda la información necesaria para activar los pagos in-app y configurar las cuotas y servicios para que funcionen correctamente.

También veremos cómo funcionan las autocompras con los pagos in-app, el periodo de liquidaciones y eliminar una venta in-app.

En primer lugar, debes saber si tienes contratado el módulo de pagos in-app. Para ello, accede a:

Acto seguido, hay que activar los pagos in-app desde el botón Iniciar configuración. De este modo, creamos la cuenta en la que se gestionan los cobros realizados desde el panel y la aplicación.

Algunos de los requisitos que debes cumplir para activar los pagos in-app son los siguientes:

Además, la empresa tiene que estar establecida en uno de los siguientes países: https://stripe.com/global

Una vez activada la cuenta, necesitas añadir el nombre del acreedor que aparecerá en los pagos de tus clientes (lo habitual es poner el nombre del centro). El apartado Nombre se completa de manera automática con el nombre de la empresa.

Además, tienes la opción de activar los Cobros automáticos para autocompras, lo que nos permitirá cobrar las ventas generadas por las autocompras sin necesidad de que el cliente tenga que aceptarlas todos los meses.

Por otra parte, es importante recordar que las ventas manuales se cobran automáticamente en la fecha de valor de la misma.

Si todavía estás trabajando con los antiguos pagos in-app, deberás desvincular tu cuenta actual y realizar el proceso desde cero.

Para hacerlo, debes acceder a:

En el momento en que desvincules tu cuenta anterior de pagos in-app perderás toda la información que tengas actualmente:

Para que el cliente pueda comprar una cuota a través de la aplicación, tendremos que revisar la configuración de cuotas y servicios.

Recuerda que esta configuración no es necesaria para realizar ventas ni para activar autocompras desde tu panel. Solo es necesario para que el cliente pueda comprar por sí mismo desde la aplicación.

Para configurar las cuotas y que aparezcan disponibles para comprar desde la aplicación, debes acceder a:

Además, tienes la posibilidad de introducir el importe que pagarán los clientes en el apartado Precio in-app de la configuración de la cuota. Si no se introduce ningún precio en este apartado, los clientes pagarán el precio configurado en la cuota.

Para que los clientes puedan comprarte a través de la aplicación, es fundamental no permitirles reservar sin saldo. Para configurarlo, accede a:

De este modo, cuando un cliente que no tenga saldo intente reservar en ese servicio, tendrá la oportunidad de comprar una de las cuotas disponibles in-app.

El cobro de la cuota se puede realizar automáticamente en la tarjeta del cliente, sin necesidad de que tenga que aceptar la compra cada vez que se lanza.

A continuación, detallamos el funcionamiento de las autocompras in-app:

Si el cobro es rechazado, no se intentará cargar pasado el día 1, por lo que deberás intentar cobrarlo manualmente desde la opción Efectuar cobro que encontrarás en la pestaña Pagos in-app de la ficha del cliente o del menú lateral.

Cuando elimines un pago in-app, tendrás que decidir qué hacer con el dinero que le has cobrado al cliente: reembolsarlo o quedártelo.

En ambos casos, la venta se eliminará y se enviará a la Papelera. Pero solamente en el caso de que selecciones la opción de Devolver el pago al cliente, el importe se devolverá a la tarjeta del cliente. El pago siempre se devuelve a la tarjeta con la que se realizó el cobro.

Por este motivo, en la pestaña in-app de la contabilidad y en la ficha del cliente aparece el estado en el que se encuentra la operación:

Ten en cuenta que en este caso el saldo no se refiere al crédito que te concede el programa por vender. Se refiere al dinero que se ha cobrado al cliente en su tarjeta.

Finalmente, ten en cuenta que no es necesario eliminar una compra in-app para devolverla. Puedes gestionar la devolución directamente y el dinero se devolverá automáticamente a la tarjeta del cliente. La venta (y el registro de la devolución) seguirán apareciendo en la contabilidad y en la ficha del cliente.

El apartado Liquidaciones permite consultar las liquidaciones de los pagos in-app con su importe y la fecha aproximada en la que recibirás el dinero a tu cuenta.

Para revisarlo, accede a:

Dentro de cada liquidación, es posible ver en detalle los cobros a percibir y descargar un reporte con la información.

Las liquidaciones siempre suelen tardar siete días desde que el cliente realiza el pago. De todos modos, hay algunas consideraciones que deben tenerse en cuenta y que explicamos a continuación.

Todos los días se transfiere el dinero de los cobros. La transferencia se gestiona durante la madrugada y se envía todo el dinero ingresado dos días antes.

Por ejemplo, la madrugada de hoy, miércoles 10, se transfiere el dinero ingresado el pasado lunes día 8. La transferencia suele tardar unos cinco días en llegar a la cuenta. Lo que significa que, habitualmente, los pagos tardan siete días en llegar a la cuenta desde que el usuario realiza el pago.

Las liquidaciones de las remesas automáticas dependen de cuándo ha realizado el pago el cliente.

Una vez enviado el pago de la remesa, las domiciliaciones automáticas tienen hasta 15 días para cobrarse; intentan hacerlo repetidamente durante ese tiempo hasta marcar la venta como pagada o no pagada. En este último caso, se produciría una disputa.

Una vez realizado el cobro, la transferencia se envía dos días después del pago del recibo, como en los pagos in-app con tarjeta.