In questo articolo trovi come accedere all'automazione di compleanno e come configurare l'orario di invio, il codice promozionale e i canali di comunicazione.
Questa automazione ti permette di fare gli auguri ai tuoi clienti il giorno del loro compleanno. Puoi accompagnare il messaggio con un codice promozionale di sconto.
Per configurarla, segui questo percorso:
CRM,
Automazioni,
Compleanno.
Configurazione
Qui definisci quando viene inviato il messaggio di auguri, se include uno sconto e tramite quali canali arriva ai tuoi clienti.
Orario di invio
Questa impostazione determina a che ora i tuoi clienti ricevono il messaggio di auguri. Il messaggio viene inviato nello stesso giorno del compleanno. Per impostazione predefinita, l'invio avviene alle 9:00, ma puoi modificare l'orario.
Se selezioni un orario al di fuori della fascia oraria stabilita nelle impostazioni della tua organizzazione, viene mostrato un errore che indica a partire da che ora puoi programmarlo.
Codice promozionale
Con questa impostazione puoi accompagnare il messaggio di auguri con uno sconto per i tuoi clienti.
Permette di includere un codice sconto unico per ogni cliente. Viene generato al momento dell'invio del messaggio e può essere utilizzato una sola volta.
Clicca su Configura per aprire il modulo dello sconto e definisci:
Tipo di sconto: percentuale o importo.
Validità dopo l'invio: per quanto tempo sarà possibile utilizzare il codice.
Dove si può utilizzare: su qualsiasi acquisto o solo sull'acquisto di quote.
Codice promozionale: il codice che verrà associato allo sconto.
Canali di comunicazione
In questa sezione scegli attraverso quale canale i tuoi clienti riceveranno il messaggio e come viene redatto in ciascun canale. Ogni canale si attiva in modo indipendente.
Notifica app
È un avviso sul cellulare dei tuoi clienti, tramite l'app. Per configurarla, compila questi campi e clicca su Salva canale:
Titolo del messaggio: titolo della notifica.
Corpo del messaggio: testo completo della notifica. Puoi aggiungere variabili per personalizzarlo per ogni cliente, come il nome del cliente o il nome del centro. Per inserirle, usa i pulsanti Aggiungi che compaiono sotto il corpo del messaggio.
WhatsApp Business
È un messaggio inviato dall'account WhatsApp Business del centro, tramite un template approvato da Meta. Devi avere WhatsApp Business collegato.
Per creare il template, configura:
Lingua e categoria: per esempio, Spagnolo e Marketing.
Intestazione: titolo del messaggio. Non ammette variabili né emoji.
Corpo del messaggio: testo principale. Puoi aggiungere variabili, come il nome del cliente o il nome del centro, con i pulsanti Aggiungi.
Piè di pagina: avviso o saluto breve. È facoltativo e non ammette variabili.
Per iniziare a utilizzare WhatsApp Business come canale, è necessario che Meta approvi prima il template. Finché è in attesa di approvazione, puoi attivare il canale con Invia tramite WhatsApp e gli invii inizieranno quando Meta lo approverà.
Se attivi il codice promozionale, aggiungi la variabile {{promo_code}} (pulsante Codice promozionale) nel corpo del messaggio, sia nella notifica app sia nel template di WhatsApp. Se non la aggiungi, i tuoi clienti riceveranno il messaggio senza il codice sconto.