In questo articolo trovi come accedere all'automazione di benvenuto e come configurare l'orario di invio, il codice promozionale e i canali di comunicazione.
Questa automazione ti permette di dare il benvenuto ai tuoi nuovi clienti, con la possibilità di includere un codice promozionale.Ç
Per configurarla, segui questo percorso:
CRM,
Automazioni,
Benvenuto.
Configurazione
Da qui definisci quando viene inviato il messaggio, se include uno sconto e tramite quali canali arriva ai tuoi clienti.
Orario di invio
Il messaggio di benvenuto viene inviato quando il cliente verifica il proprio indirizzo email. Per impostazione predefinita, l'invio avviene alle 9:00, ma puoi modificare l'orario.
Se selezioni un orario al di fuori della fascia oraria stabilita nelle impostazioni della tua organizzazione, viene mostrato un errore che indica a partire da che ora puoi programmarlo.
Codice promozionale
Puoi accompagnare il benvenuto con un codice sconto unico per ogni cliente. Viene generato al momento dell'invio del messaggio e può essere utilizzato una sola volta.
Clicca su Configura per aprire il modulo dello sconto e definisci:
Tipo di sconto: percentuale o importo.
Validità dopo l'invio: per quanto tempo sarà possibile utilizzare il codice.
Dove si può utilizzare: su qualsiasi acquisto o solo sull'acquisto di quote.
Codice promozionale: il codice che verrà associato allo sconto.
Canali di comunicazione
Scegli tramite quali canali inviare il messaggio di benvenuto. Ogni canale si attiva in modo indipendente.
Notifica app
È un avviso sul cellulare dei tuoi clienti, tramite l'app. Per configurarla, compila questi campi e clicca su Salva canale:
Titolo del messaggio: titolo della notifica.
Corpo del messaggio: testo completo della notifica. Puoi aggiungere variabili per personalizzarlo per ogni cliente, come il nome del cliente o il nome del centro. Per inserirle, usa i pulsanti Aggiungi che compaiono sotto il corpo del messaggio.
WhatsApp Business
È un messaggio inviato dall'account WhatsApp Business del centro, tramite un template approvato da Meta. Devi avere WhatsApp Business collegato.
Per creare il template, configura:
Lingua e categoria: per esempio, Spagnolo e Marketing.
Intestazione: titolo del messaggio. Non ammette variabili né emoji.
Corpo del messaggio: testo principale. Puoi aggiungere variabili, come il nome del cliente o il nome del centro, con i pulsanti Aggiungi.
Piè di pagina: avviso o saluto breve. È facoltativo e non ammette variabili.
Per iniziare a utilizzare WhatsApp Business come canale, è necessario che Meta approvi prima il template. Finché è in attesa di approvazione, puoi attivare il canale con Invia tramite WhatsApp e gli invii inizieranno quando Meta lo approverà.
Se attivi il codice promozionale, aggiungi la variabile {{promo_code}} (pulsante Codice promozionale) nel corpo del messaggio, sia nella notifica app sia nel template di WhatsApp. Se non la aggiungi, i tuoi clienti riceveranno il messaggio senza il codice sconto.