El filtro de clientes permite encontrar a los clientes deseados combinando distintos criterios de búsqueda: fecha de alta, saldo, cumpleaños, contratos pendientes de firma, certificados, membresías, autocompras activas o reservas realizadas en un periodo de tiempo determinado.

Con los resultados del filtro de clientes, puedes enviar una notificación masiva de manera más concreta, aplicar un entrenamiento a varios clientes al mismo tiempo, generar una venta masiva o simplemente exportarlos a una hoja de cálculo.

Para encontrar el filtro de clientes, debes acceder a la sección Clientes y pulsar en el botón Filtrar.
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A continuación, explicamos brevemente algunos de los campos de filtro disponibles.

Diferencia entre clientes en estado de Suscrito o de Baja.

Muestra rápidamente los clientes que se han dado de alta en un periodo de tiempo determinado.

Indica cuántos clientes están utilizando la aplicación o la web de reservas, lo que permite analizar su actividad y segmentar el acceso a la plataforma.

Filtra los clientes que tienen la cuenta congelada durante el periodo de fechas seleccionado.

Filtra los clientes que cumplen años en el periodo de tiempo indicado.

Segmenta la base de datos de clientes por Hombre, Mujer, Otro o Todos.

Localiza rápidamente los clientes con contratos pendientes de firma.

Filtra entre clientes con y sin certificados. Dentro de la opción con certificados, es posible segmentar por estado (falta información del cliente, pendiente de aprobación o aprobado), buscar por un certificado concreto o identificar los que están más próximos a expirar según el rango de fechas seleccionado.

Segmenta la base de datos entre clientes con membresía, sin membresía o por el nombre de una membresía específica. Al seleccionar la opción con membresía, el sistema despliega opciones adicionales para refinar la búsqueda por estado o periodo.

Identifica a los clientes según dispongan o no del número de cuenta en su ficha, tanto en remesas manuales como automáticas, así como según tengan o no registrada una tarjeta para pagos in-app.

Filtra a los clientes según dispongan o no de dirección postal registrada en su ficha de cliente.

Muestra las preferencias de comunicación y los permisos de privacidad aceptados por los clientes, como el envío de notificaciones promocionales de terceros, correos informativos, notificaciones push o la verificación del correo electrónico.

Filtra los clientes que han reservado un servicio en un momento determinado. Es importante distinguir que Reservas para hace referencia a la fecha para la que se ha reservado, mientras que Reservas hechas hace referencia a la fecha en la que se realizó la reserva. Por ejemplo, un cliente reserva el día 8 (reserva hecha) para el día 14 (reserva para).

Identifica tanto a los clientes que tienen activas las autocompras o reservas automáticas como a aquellos que no las tienen configuradas, facilitando la gestión de los clientes habituales del centro.

Muestra el número de clientes con saldo en una determinada situación, ya sea saldo vigente, caducado, o clientes que tuvieron saldo y no lo han vuelto a tener.

En primer lugar, seleccionamos la cuota en el apartado Con saldo de y elegimos una de las siguientes opciones:

Una vez elegida una de estas opciones, seleccionamos un rango de fechas y pulsamos en Aplicar filtro.